お祭りで苦手な事。

昨日からの雨模様。
それでも午後には晴れて来て(*^^*)

夕方にささっと庭へ出て伸びたトマトの茎を
支柱に結わえ ミニトマト各種と大玉二種の収穫。

一回にそんなに採っていない気がするけれど
冷蔵庫へ入れる時にふと見ると
二十個以上は毎回 袋に入っているミニトマト。

思っている以上に収穫してる事にビックリ（；^ω^）

そして桃太郎ゴールドも
もう三回目の収穫( *´︶`*)

大きさも申し分無し。
黄色って言うよりはオレンジに近い色(*^^*)

次男ｸﾝは甘みの強い桃太郎よりも
酸味を感じる金太郎や豊作祈願の方がお好みの様子。
長男ｸﾝはどれも美味しいと(;^_^A
食べる事が好きな長男ｸﾝらしいお答えです( *^艸^)





今日は近所の地蔵尊でお祭り(*^^*)
実は混雑が嫌いな私。
お祭りも子供達が小さな頃は連れて行ってましたが
今では行く気が無い(*''艸3`):;*｡ ﾌﾟｯ

人混みが苦手なのでお祭りは行きたくない派で
どちらかと言えば出不精だと思います(;^_^A

かと言って内向的な訳では無く
アウトドアもたまになら全然OKで
旅行だって好きな方だと思います。

並んでまで何かを購入する事も苦手です( ;ﾟ³ﾟ)
外食時 お店が混みあって待たなければならない状況も苦手。
別のお店で食べよう！と移動しちゃいます(;^_^A

お祭りの時って。
屋台で何か買おうとして並んでも
必ずと言って良い程の確率で
横入りとか多いのがイラつくのです。

知り合いが先頭にいるのを見つけ
話し込みながら そのまま横入り。

中高生とかだけじゃなく
小学生、幼児を連れたお母さんも結構堂々マナー違反。

お祭りだからなんでも許されるとでも思ってるのかしら？
とイラッとするので あんまり行きたくない訳です(;^_^A

そもそも混み合う事自体 好きでは無いのに
出掛けて お金を使って 不快になって帰宅って不毛( ;ﾟ³ﾟ)

あぁ。でも。
たまにはお祭りの屋台でたこ焼きでも買いましょうか？
旦那様が食べたいのなら。
と思って聞いてみたら
たこ焼きよりも おでんか焼きそばがいいなぁ…と(・・;)

じゃあ 好きではありませんが 見てきましょう。
ご所望のものがあるかはわかりませんが(*''艸3`):;*｡ ﾌﾟｯ


☆º°˚*☆ Have a ηice ϑay ☆º°˚*☆

雨の日はのんびりモード。

今朝早くから雷の音が響いて目覚めました( ;ﾟ³ﾟ)

今日から水曜まで雨予報。
結構 長い予定(;^_^A

この分だと今日のお仕事は暇かなぁ？
ショッピングモール内とかの店舗なら
雨でも影響なさそうだけれど
駐車場が自店に無く月極駐車場をご利用頂く当店は
天候に影響され易い様です(;^_^A

駅チカで中心街ではあるけれど
車で移動が当たり前で
駅利用は都会の比にならない程低い地域なので
ゆったりとしたショッピングモールの方が集客率も高そうだし。

今日のお店状況を想像しながら
窓の外を見たらトマト苗達が雨に濡れている姿が。

（；^ω^）排水性があまり良くない庭だからね〜。
長く続く雨は困っちゃうねぇ。

昨日 緩効性肥料をやっておいて良かった。
でも数日は庭観察は出来ないなぁ。
桃太郎ゴールドも昨日 結構色付いてて
二個目の収穫間近と思ったけれど。


雨降りの日は。
仕事も庭観察ものんびりモードに切り替わるのね( *^艸^)

さぁ。今日も一日 笑顔で過ごせるように
些細な事で怒らない様に自重しながら
私ものんびりモードになりましょう！


☆º°˚*☆ Have a ηice ϑay ☆º°˚*☆

May I help you？

長男ｸﾝと同年齢のＳさん。
生い立ちが複雑なせいかどうか定かじゃないけれど
見ているとどうも人が苦手と言うか(;^_^A
他人とコミュニケーションがとれないと言うかA´ε｀；)ﾟ･ﾟ

接客業では それはちょっと致命的でもある。

一生懸命 仕事に向き合う姿勢は垣間見える。

でも。

真っ直ぐしか見えなくなり
お客様がちょっと困った素振りをしても見えずスルー状態に(・・;)

この料理、チキンがちょっと生だったの。
もう要らないから下げて。
と言われると謝罪の言葉は言うけれど
そこで終わってしまう(;´･ω･)ｳｰﾝ･･･

そして報告無し。

当然 クレームになる。

さてさて。
どうしたものか。

まずは何を置いても報告を優先させる。
これは大事。
何度も教えてきてるけれど
忙しくなると全てが頭から吹っ飛んで
目の前の仕事だけになってしまうから悪循環。
慌てない 必要以上に急がない 視野を広く。

お客様が今 何を求めているのか察する為には
何をどう教えるか…。

マニュアルだけでは彼女を補えない。

自分的には笑顔で
お客様を無視しているつもりは無いのですから
何故 注意を受けてしまうのか不思議に思ってるでしょう。



真っ直ぐだけを見ずに
なんとな〜く140度に視野を広げるイメージで
周りを見る事を意識させる。

お客様に興味を持つ。
今 どうしてウロウロしてるの？
何故 そこで立っているの？
そういう疑問から入ったらどうだろう？

後は……
「May I help you？」
この言葉がわかり易いのではないだろうか？

うん( *´︶`*)
この言葉が彼女には必要に思える。

ここは日本だから英語で話す事は無いけれど。

お客様に対して。
「何かお困りでしょうか？」

従業員に対して。
「私で力になれる？」

そして勿論、彼女自身にも( *^艸^)
「May I help you？」

直訳の意味でお客様に接する様にアドバイスしたら
とってもわかり易いのではないだろうか。
お料理を運ぶだけじゃなく
その道中でさり気なく周りを見る事。
お困りの人はいないか、
何か用事がありそうな人はいないか
そういう気持ちでフロアを見渡す様にね(*^^*)

そして忙しくっても身体はひとつ。
無理しないでHelp callで良いじゃない( *´︶`*)
お互いにMay I help youで。

すぐには改善出来ないでしょう。
でも 根気よく
May I help you？と教えていこう\(*ˊᗜˋ*)/♡

コメント

 

 

 

 

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些細な事だけど態度でイラッとするものだから気をつけよう。

自分が一応接客業だから
あんまりちょっとした事でピリピリと
他所のお店でガーガー言いたくないのですが。

今日はちょっとイラッとしてしまったA´ε｀；)ﾟ･ﾟ

いつものスーパーで会計の時。

レジ袋お願いします。

大きいの１枚で良いですか？

はい。

とやり取りの後 袋詰めしようと思ったら
袋が無い( ;ﾟ³ﾟ)

振り返ってレジを担当してくれた女性に

レジ袋、入れてくれましたか？

と尋ねたら

レジ袋ですか？
袋代 頂いてませんが３円頂いて良いですか？

と。


え？( º言º)
貴女、さっき 大きい袋１枚で良いですか？って言ったよね。
私、はい。って返事したよね？
なんで そんな事初めて聞いたって風に聞き返すの？


と思いながら無言でレジに近付いた。
隣のレジのお姉さんと目が合った。
隣のレジのお姉さんの方がバツが悪そうにしていた(;^_^A
お互いに苦笑しながらレジの前に立ったら

とどめの一言を言われた。

大きいの1枚ですか？

( º言º)………。

私、会計中に そう言いましたよね？

ちょっと尖った言い方になってしまった。


前にも何度かレジ袋を入れ忘れられた事がある。
けれども通常
その程度で怒らないし
また忘れてしまった店員さんも
あ〜！ごめんなさい！と自分のうっかりを認める。

なのに この店員さんはなんなの？
つい一分前の会話さえ忘却の彼方ですか？
むしろ一分も経ってないかもだし。
自分が入れ忘れ、袋代徴収忘れなのに
他人事みたいな態度？

あ、そうですか。すみません。
と言ってはいるものの あくまで淡々と無関心。


私もそれ以上は何も言わなかったけれど。
この店員さん嫌い(;´･ω･)

怒るに足らない小さな事だけれど
自分で忘れておいて
え？そんな事言われたっけ？って態度はイラッとするものです。
しかも時間が経ってる訳で無いから尚更。
この人は客の何を聞いていたんでしょう？
すみません、が全く響いて来ない声と表情。

次回からは。
絶対 この店員さんのレジには並ばないようにしよう！

そう思いながら店を出た。

他の店員さんは そんな事無いのになぁ(;^_^A



私もお客さんに接する時は気をつけようっと(*''艸3`):;*｡ ﾌﾟｯ

遅刻とシャワー。

今朝 庭仕事をした後
起こして朝食を食べ終わった次男ｸﾝが学校へ行く気配がなく
部屋へ行ってみたら………( ;ﾟ³ﾟ)寝てた。

もう学校行く時間ですよ！
と起こし何とかギリギリセーフ時間に学校へ行った(;^_^A

今日は中学校の終業式。
明日から待望の夏休みだからね( *^艸^)

長男ｸﾝは今日から夏休み。
早速お寝坊(;^_^A

旦那様はリビングでテレビを観てるうちに爆睡（；^ω^）

……まぁ いいか、と
シャワーを浴びに浴室へ(*^^*)

身体を洗っている内に
多分 次男ｸﾝの二度寝で「遅刻」寸前だった事と
「シャワー」というワードのせいで
三年前のマネージャーを思い出した（；^ω^）

イケメン自慢のIマネージャー。(現在のマネージャーではありません)
女性に見境なし。
仕事に来ているのか遊びに来ているのか不明なお人。
チャラチャラした大学生の様なお人。

これが私のIマネージャーに対する評価。
はっきり言って好きなタイプの上司では無いし
上司とは思えない人でした(;^_^A

仕事さえ きちんとしてくれていたら
別に不倫だろうと女遊びが激しかろうと
私の感知するところではないし興味も無い。
いっそマネージャー業 辞めたらいいのに…と
思ってしまう様なお人だったので
私の中では歴代マネージャーの中で
ダントツに最低最悪( ;ﾟ³ﾟ)

ある日
とっても忙しい時の話。

時間になってもIマネージャーが来ない。
人員が足りなさ過ぎて潰れる！と思って電話したら
お寝坊したらしく起き抜けの声。

忙しい、すぐ来て、早くね！のワードを伝えて
電話を切って戦場へ戻った。

車で20分程度の距離に住んでる筈なのに
待てど暮らせど来ない( º言º)

１時間過ぎても来ない( º言º)( º言º)( º言º)

１時間30分。
やっとお出まし( º言º)( º言º)( º言º)( º言º)( º言º)( º言º)


なんでこんなに時間が掛かったのか聞いたら
シャワーを浴びて身支度してから来た と(；一_一)

言い分はこうだ。
接客業なんだからお客様に不快を与えない様にするのは当然。
だからシャワーを浴びて身綺麗にしたのだと(・・;)

それを聞いて私が思った事。

一日シャワーを浴びないと
そんなにあんたは臭いのか？
っていうか、遅刻しても浴びなければならない程 汚いの？
いや 洗顔とかは最低限必要だとは思うけど(;^_^A

真夏ならば ちょっとは解る気がするけれど。
それでも。
遅刻って私の中では一刻も早く行かなければ！と焦る出来事だけど。
のんびりシャワーを浴びて悠々とご出勤？
なんか納得いかない(;^_^A

不潔感満載よりは
確かに清潔感漂う方が良いに決まっている。
でも？
貴方が遅刻したせいで
お客様を全ての面でお待たせし
従業員は疲れきる程走り回り
部外者には見せれない程散乱した舞台裏。
加えて それをリセットする労力が発生していても？
お客様、従業員に迷惑をかけたって意識は無いのかな？


と、こんこんお説教した事を思い出しました(*''艸3`):;*｡ ﾌﾟｯ


まぁ 意見の相違で
私の言っている事と
Iマネージャーの言っている事が一致する事は無かった。

じゃあ 他のスタッフが大遅刻しても怒らないのね？
のんびりシャワー浴びて遅刻してもOKなんですね？
と言ったら黙ってしまったっけ(*''艸3`):;*｡ ﾌﾟｯ

誰だってうっかり寝坊や時間の勘違いってあると思う。
それ自体よりも
すみません！って気持ちで少しでも早く出勤する姿勢があれば
いいよ、いいよ。お互い様だよ！って思うもの。

急いで事故に合わない様にねって
そういう気遣いは必要だけれども
Iマネージャーはちょっとそれとも違うし( ;ﾟ³ﾟ)

のんびりし過ぎ？


さて、私も遅刻しない様
そろそろ出勤致しましょう(*''艸3`):;*｡ ﾌﾟｯ

*˙︶˙*)ﾉ"