私がバイトに行っているお店では、「○○共済」の受付業務もしています。
専用のカウンターもありますが、係の人がお休みの日もあります。
一昨日は、ちょうどそんな日に当たりました。
昼休憩の済んだあとぐらいのとき、めっちゃ疲れた表情をした男性が立ち寄りました。
たぶん、５０歳にはなっていないと思います。
奥さんが亡くなられて、奥さんが入られていた保険の死亡保険金の払い戻しの手続きにいらっしゃったのです。
みんな、一瞬、息をのみました。。。
固まってしまって、咄嗟に、声は出ませんでした。
プロは、こんなとき「ご冥福を、お祈りいたします！」とか、お悔やみの言葉が、すーっと出てくるんでしょうけれど・・・！
だんな様の年令から推察すると、亡くなられた奥様だって、きっとお若いと思います。
自分たちとオーバーラップして、しばらくドキドキしてしまいました。
いつもは、明るく笑顔で「いらっしゃいませ♪」「ありがとうございました♪」と言うのですが、さすがに、そのときは・・・。
笑顔も引っ込んでしまいました。
ちょっと、いろんなことがありすぎた一日でした。。。（ふう～～！）
ありますよ。 笑顔さえ引っ込めればいいんじゃないですか？ 私は接客経験のある立場として、
お悔やみ言葉を上手に言える人は、その業種以外、少ないものだと感じてますよ。
闘病、臨終、お葬式と慌ただしく過ぎていったんでしょうねぇ～～！
でも、これからですよね。もっともっと淋しさが募ってくるのは・・・。
そうですよねぇ～～！
毎日、毎日そういう事例に接している人でない限り、咄嗟に言葉が出なくて当然ですよね？？？
いろんなお客様に人生勉強ですね
そのような場面は想定していないので、、、、。
困ってしまいますよね。
パンフレット配るだけちごうて…
びっくり！
ウチなんかご近所の本番でも上手く言えへんのに！
夢子も・・ご近所さんのもうまく言えません
それにそんなコーナーがあるのにもビックリ
手続きもできるのですねっっ
ちょっと今度、近くのスーパーも見てみよっと
ぼそぼそっと・・ご愁傷様・・と終わってしまっています・・・
う～ん・・
仕事といっても・・明るくニコニコも出来ませんし・・
臨機応変でするしか仕方ありません・・
気持ちの切り替えが大変ですね・・
なんと言っていいやら、言葉が出ませんね。
知り合いのウチの葬儀でも言葉が出てこないのに・・・
私だったら どうでしょうか？
頭をさげて・・・気持を表すしか出来ないと思います。
実際の時だって ほんと みんなぼそぼそ・・小さな声で～～～。
不幸は 突然が多いですものね。 後で 後悔していますが・・。
労う事も出来るけど
相手はお客様だし、応対が難しいですね。
笑顔も考え物だし、お悔やみの心だけでも上手に伝えられたら良いですね。