にいがた観光カリスマ、なぐも 友美さんのガイドスキルアップ講座

昨日、新潟市旧斎藤家別邸にて、
にいがた観光カリスマ・メンタルホスピタリスト の なぐも 友美さんのガイドスキルアップ講座を受けさせて頂きました。

なぐもさんのHPのURLです。
http://www.tomomist.net/


素晴らしい内容にとーーっても勉強になりました。

単純に挨拶、コミュニケーション力があればおもてなし可能だと思っていた私には、
なぐもさんのお話を聞かせて頂いて、ほんっとうに良かったです。

教えて頂いたことを基におもてなしに対する根本的に考え方を一新して、
今後の観光案内やガイド講座などに反映させていこうと思います。

私の今までの講座は、私自身の経験から内容を作成していました。

しかし、もっと基礎的なことを学習していかないとダメだと感じました。

関係する書籍などないか確認してみようと思います。

そして、なぐもさんのテキストは私のおもてなしに関するバイブルになりました。
しっかし復習して実践に生かしたいと思います。

なぐもさん、ありがとうございました。