スターバックス CoCoLo長岡店さん、ありがとうございます。

今シーズン、JR長岡駅で天候の影響で長時間足止めになったことがありました。

スターバックス CoCoLo長岡店さんHPページ：
http://www.starbucks.co.jp/store/search/detail.php?id=631

JR長岡駅構内のスターバックスで、ジュースを飲み、パソコンで長時間作業していると、
スタッフの方が、試飲用のコーヒーとお菓子を全員に配って下さったのです。

交通が動かなくてみんな困っていたのですが、この予期せぬサービスには、心底癒されました。
もっとすごいと感じたのは、お客様お1人お1人に配られている時に、お客様のご様子をしっかりと観察され、
お声掛け可能だと判断されたお客様には、「大変ですね～。どうぞゆっくりして行ってください。」
と言うお言葉に続き無理ない世間話もしながら対応されていました。

忙しそうに作業されている方には、さっと対応され、少しお話し好きなお客様には、長めに会話され、
その細部にわたる気配りには、正直圧倒されました。

数年前に、How Starbucks Saved My Life と言う本を読んで、スターバックスってすごいな～と思っていたのですが、
実際に本の中に出てくるようなストーリーのエッセンスをスターバックス CoCoLo長岡店のスタッフの方から感じました。

そして、その素晴らしいご対応からたくさんのことを学ばせて頂きました。有難うございました。