われわれは、フィードバックのための、組織的な情報収集を必要とする。
報告や数字を必要とする。
しかし現実に直接触れることを中心にしてフィードバックを行わないかぎり、すなわち自ら出かけて確かめないかぎり、不毛の独断から逃れることはできず成果をあげることもできない。
：「経営者の条件」
大組織病の最たるものである。
自ら出かけて確かめるのは、ルールが守れていることと人間力（ジンカンリョク）が機能しているかどうかである。
うまくいっていないと感じた場合は、今までのやり方を変えなければならない可能性が高い。
ルールが守られていなければ、ルールを守ることを徹底するだけでなく、必要によりルールを変えなければならない。
人間力（ジンカンリョク）が機能していないようであれば、リーダーを変える必要があるかもしれない。
さらに、経営者に贈る５つの質問をチェックする必要がある。
我々のミッションは何か？顧客の設定が正しいか？顧客の求める価値は正しいか？我々の成果は何か？我々の計画は正しいか？
