心はパラシュートのようなもの。
開かれなければ、役に立たない。
：ドン・エシッグ 「1分間でやる気が出る146のヒント」
人間力（ジンカンリョク）を機能させるために一番大切なことである。
人間力（ジンカンリョク）は心が開かなければ機能しない。
チームにおいて心を開くために必要なことが正統性の確立である。
その役割をカリスマ的リーダーの役割から、組織構成員が納得できるルールに変えなければならなくなった。
ＩＳＯの目指すところがそこにある。
正統性の確立のためには、何でも話せる環境と仕事の論理を理解する力が必要となる。
何よりも真摯さが必要である。
