ことばというものがあるのを、はじめて悟った日の晩、ベッドのなかで私はうれしくて、このときはじめて「早く明日になればいい」と思った。
：ヘレンケラー
自分の意志を他者に伝える方法があるということに気づいた。
ただ生きていることからコミュニケーションの存在を知った。
他者と意思疎通ができることを知った。
コミュニケーションは情報を伝達する手段である。
情報を伝えるにはコミュニケーションが必要である。
しかし、情報が伝わっても、相手によって受け止め方は違う。
マネジメントは情報を正しく伝えることでもある。
