ＣＳとＥＳ 何度目？？

満足した顧客からしか　リピートや紹介は無い
でも
満足って言うのは　対価支払っているんだから　保証されるのは当たり前　とすると
リピートや紹介貰うには　もっと感動　なのかも知れない。
顧客満足→顧客感動
でも
感動した顧客は”リピートや紹介”してくれるのかな～ひょっとして毎回感動が無いと
以前は良かった・・・
あの人はこうだった・・・なんていって　感動レベル維持するのは大変だったりしてね
贔屓って感動の積み重ねが必要なのかな～
贔屓って1度や2度のミスがあっても許してくれるお客のような気もするけど
【ミスはあってはいけないんだよ】

＊もうすぐ　さんま祭り？　目黒などで毎年無料で配られているが　皆無料で食べるのかな～