お客様は神様

・お客様は、パートナーである。
　　　お客様は神様のように崇め奉るのではなく互いにコミュニケーションをして高めあうものだ。
・お客様は神様ではない。
　　　お客様はクレームを言うが、神様は、クレームを言わない。
・お客様は、神様だ。
　　　お客様は神様だ。付加価値を認めそれに対価を支払ってくれるから。　　（某TV番組より）

皆、正しいんだろうな～　でも
その前に、　　お客様って誰？【わかりきったこと聞くなよ！】
更に聞くけど、お客様って誰？【わかりきったこと聞くなよ！】
深く考えた？　お客様って誰？【わかりきったこと聞くなよ！】
組織内で私たちのお客様は誰？と聞いたら　全員一致するのかな～
一致しないのに、お客様重視策作っても、
個々人が違ったタイプのお客なので、最良のサービスは提供できない。･･･はず･･･

過去の顧客は誰？今の顧客は誰？
将来の顧客は誰？
本当は、自らの組織がなりたい姿になっている時の、顧客がお客様　【今の売り上げが大事だよ！】
そんな、過去・現在・未来を共有して　組織の統一した顧客を意識し、何年かかけて変化させる。

kanのテニスオフでの顧客は？
　参加してくれるのは皆　顧客？
　ありたいテニスオフを実現するために参加してくれるのが顧客？
　【どんなテニスオフにしたいんだよ。kanがえているんかよ‼】