続 自立支援医療費制度・障害者自立支援法の手続き

自立支援医療制度の手続きの方法や書類の提出について、先日神戸市に問い合わせをして、ある程度理解をしたつもりであったが、いざ手続きの書類を揃えようとしましたら、あれもこれもどうなっているのかわからなくなり、再度、相談窓口に電話で教えを請い、今日、車を飛ばして尼崎市まで行き、何とか書類を揃えることが出来ました。

そこでわかったことが二点、

ひとつは、昨年転居した人たちの市町村民税（所得・課税）の証明書が必要なこと。
一切そのことについて、同封された神戸市の申請書の記入の仕方と添付書類の説明書類にも書かれておりませんでした。
こちらから敢えて、質問した事によって初めてその様な書類が必要であると言う事がわかりました。
推測になりますが、今回の申請手続きで、昨年　他の市町村から転居された方は、神戸市から再度書類の提出の催促があるのではないかと思います。

もう一点が、

自立支援給付のサービスについて

「広報こうべ」にも記載して周知されたにも関わらず、いまだに申請の書類を該当者の方々に出していない事が、問い合わせをしてわかりました。

私の弟がグループホームにお世話になっていますので、その利用者には、必要な書類と手続きの案内を12月下旬までに送付すると「広報こうべ」にて周知されていましたので、弟にも確かめその様な書類が届いていないか、再三確認しましたが、届いていないと弟は言い張ります。

それで、「自立支援医療制度」の手続き窓口に問い合わせると、いまだに申請の書類を該当者の方々に出していないと言う事をおっしゃいました。
そして、担当者の方が言うには、未だに書類が送付されていないにもかかわらず、提出期限は、「自立支援医療費制度」の書類と同じ今月末の予定だと言われる。

それは少しおかしいのではないでしょうか。

そちらの不手際で遅れているのであれば、神戸市が責任を持って該当者の方々の申請の手続きが出来るまで、締切日を後ろにずらせるべきです。

先日も書き込みさせていただきましたが、
１．いかに、わかりやすく、当事者の方々に制度改正の趣旨を十分に理解していた　だけるよう説明をする。
２．不安感を取り除く。
３．新しい仕組みを十分にわかりやすくＰＲする。

ことが、行政の対応の重要な仕事だと申し述べさせていただきましたが、
今回の神戸市保健福祉局　健康部こころの健康センターの仕事ぶりは、少しつめたいのでないかといわざるを得ない内容であります。

今後も障害者自立支援法の各種手続きは、該当者と福祉関連部署とで行われますが、いかに、わかりやすく、当事者の方々に制度改正の趣旨を十分に理解していただけるよう説明をする。不安感を取り除く。新しい仕組みを十分にわかりやすくＰＲする
ことが、行政の窓口対応の重要な仕事だという事を肝に銘じて対応していただきたいという事を申し述べ、終わりにします。

今回の件は、議会で問題提起し、実態について質してまいりますので、ご意見等ありましたお気軽にコメント等の書き込みをお願いします。

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