「笑顔はただ」という言葉があります。
サービス業の基本です。
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ただで最も効果的なのが、笑顔です。
医療の事務職は、サービスの基本など
関係がないと、間違えて思っている。
病院(医療機関)に来て、患者さんがまず
最初に接するのは、医者でもなければ、
看護師でもありません。
受付であり、事務員なのです。そして、
帰る前に最後に接するのも事務員(会計)
なのです。
それは、とても重要なことであります。
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※ 画像 (写真) の一部は借りものです。
※ 次回掲載は ７月 ２日の予定です。
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