マナー演習(b)二限

こんにちは！🌞もうすっかり暖かくなり、桜も散ってきてしまいましたね……🌸暑いくらいの暖かさ、なんだかワクワクしますよね⁉️本日は2年TAの金子が担当します！


今日のマナー演習の内容は、接客をする上で大切なことやリカちゃんの教科書にそって、グランドスタッフの日本語ver.を覚えました！

人とお話をする時は、目を見て笑顔で元気に話す！相手の話を理解しようとする気持ちや思いやりのこころをもち、相槌や言葉遣い、距離の保ち方など大切なことがたくさんありました！また、接客は目の前にいるその人のためだけの気遣いだけでなく、周りのお客様のことも考えた上で行動を取らなければならないと言うことも学びました！

メラビアンの法則についても学びました。人は目からの情報でその人のことを判断してしまうそうです。💦
見た目が良ければ、話の内容が多少変でもさほど気にならないとの事でした。しかし、見た目だけでなく、『こころ』が大切であるということをおっしゃっていました！


グランドスタッフのカウンターのセリフでは、まだみんな覚えることとそれをアウトプットすることに一生懸命で相槌をとることを忘れている子がいました！今後は教科書を覚えてただアウトプットするだけでなく、心の面も大切にできるように頑張りましょう🔥


TA＆就活生として一年生の授業に参加することで、先生からの言葉には就活でのヒントとなるものが多くあり、TAとしてまた先生の授業に参加することが出来て本当に良かったです！私も一年生と一緒に復習そして、新しい気づきを増やしていきたいです❣️