こんばんは🌛
本日は、椎名と大浦が担当いたします！
今回の空港機内実務では、グランドスタッフの仕事の1つである搭乗ゲートの流れを実際に体験しました。
初めは、前回のエアライン英語で習った搭乗ゲートの一連の話の流れを日本語に直す作業から行いました。その際に、搭乗ゲートで使う物の確認やその物の役割を一つ一つ教わりました。
TAの先輩方には、言葉遣いや立ち居振る舞いの確認をしてもらいました。
実際に航空券やパスポートを使用しながら行ったロールプレイングは、憧れであった台詞や動作をすることができ、夢に1歩近づけたようで嬉しさを噛み締めながら行いました😭✨
また、現場では教科書に載っているマニュアル通りではなく、臨機応変にお客様と接していく必要があります。
そのような場合でも、頭を柔らかくして、冷静に考えていける能力を今後の実習で身に付けていきたいと思います。
そして、授業の最後には先輩方のロールプレイングを見させていただきました。
視線や笑顔、言葉遣い、教科書にはない臨機応変な対応など、先輩方から多くのことを学び、吸収することが出来ました。
これからもたくさん吸収し、皆で成長していきたいです💪🏻⭐️
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
