サンズパソコン教室 小泉和枝のひとりごと

千葉県船橋市、習志野市の津田沼駅にある「パソコン教室」
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困ったちゃん・・・1

2019年02月15日 | パソコン教室

生徒Aさん

画面になんかの警告が出て、しかも壊れるみたい。
クリックしろって書いてあるのでクリックしたら、なんかインストールが始まったみたいで・・
もう怖くてどうしよう・・・

   とりあえず、クレジットカードなどの課金のような画面は出てこなかったようですが・・
   パソコンを教室に持ってきてもらい総チェック。

   実はすでに悪さしそうなアプリをインストールしていましたが、すべて削除。
   何が起きたのかを説明して、次回からはそのまま閉じましょうと、閉じる方法も説明しました。

 

生徒Bさん

Aさんと同じ症状でしたが・・・

電話しろと書いてあるので、電話したら日本語が片言の人が出てきて・・ビックリして電話を切りました。

   何かをインストールしたり、課金の画面がでてきませんでしたか?

クレジットカードを入れる画面が出てきたけど、番号を間違えて入れられなかったんです。

   絶対にいれてないですか?念のためにカード会社に連絡しておいた方がいいかもしれませんね。
   一度パソコンも持ってきてください。確認します。

 

生徒Cさん

Aさんと同じ画面が出たので、そのまま教室に電話をくれました。

画面を閉じられないというので、では電源ボタンを長く押して強制的にシャットダウンしましょう。
これで画面は表示されなくなるはずです。次回説明しますね。

ところがパソコンをもって教室に来られました。
先生、同じ画面がでてきます~~。電源を押したら画面が暗くなったのに!!

それは、スリープという機能です。
長押しというのは、こうやって・・・とりあえず、何もクリックしていませんとのこと。

 

ブログでも、教室のLINEでも、メールマガジンでも注意してくださいとお伝えしていたのですが・・
あんな画面がでたら、誰でも慌てますよね。

とにかく警告のような画面が表示されたら、インターネット画面を閉じること。
警告画面の×ではなく、インターネット画面の一番右上の×です

またはAltキーをおしながらF4キーを押す。

タスクバー(スタートボタンが並んでいるところ)で右クリックし「タスクマネージャー」をクリック。

Internet Explorerをクリックして「タスクの終了」をクリックする。

わからなかったら電源を5秒くらい長押しして、パソコンの電源を切る!!

絶対にインストールしたり、カードの番号を入れたり、電話したりしないでくださいね!!

 

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