先日の警告画面です。
生徒Dさんの紹介で駆け込んできたEさん
変な画面が出てきて、言われるままに電話をしたら親切に教えてくれた。
丸2日かかって、パソコンが戻ったけれど、ワードもエクセルも開かなくなった。
どういう状況で、誰と話したかもわかりません。
絶対にクレジットなどの画面は表示されなかった。
とりあえず見てみると、ウィンドウズ10がインストールされたままの状態です。
ドキュメントなどにはワードやエクセルのファイルがそのまま残っています。
でもウィンドウズ10がインストールされただけの状態でオフィスは一切ありません。
だれの指示で、どうしてこうなったの？？私には理解不能？？
どう見ても不安定なウィンドウズ10の動きでした。
もともとはウィンドウズ７のパソコンで勝手にウィンドウズ10になったという事でした。
ウィンドウズ7に戻ることをご了承いただいて、リカバリーを掛けました。
つまりパソコンを買った時の状態に戻しました。
もちろんオフィスも復活。オフィスの認証をとります。
その後、4日間かけてウィンドウズのアップデートにお付き合い。
困ったことにサービスパックや新しいIEなどが入らない。
それが入らないとバージョンアップもできない・・
大丈夫、その時のために色々ダウンロード済みです。
ドキュメントのファイルも開けるようになりました。
いや～～、アップデートの量の多さにあきれながらも、何とか作業終了です。
無事に生徒さんの手元に戻りました。
もちろん帰りにウィルスソフトの振込用紙を持っていかれました。
とりあえず、めでたしめでたし～～
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