マクドナルドのカサノバ社長兼CEOの「マダムアイタウンミーティング」

マクドナルドのカサノバ社長兼CEOは、47都道府県で子供を持つ女性と直接対話する「マダムアイタウンミーティング」を始めたているとのことです。
6～9人ほどの母親を店舗などに招き、マクドナルドへ求めているものを聞きだすというもの。
流石だと思います。トップが直接、顧客と対話する。外部の調査会社を使ったグループインタビューにもそれなりの長所はあるものの、やはり、迅速なトップダウン経営のためには、こんな取り組みがいいなぁと。
「もし自分が経営者だったら？」と想定すると、そのほうが自分の「性に合ってる」と思うのです（笑）。
マクドのような超巨大グローバル企業と、今はたった一人の自分を比べることに問題ないですよね（笑)。

（『日経MJ』1月12日 1面より）

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