遠隔サポート

昨夜、サークルの時に、
おサイフケータイの話が出て、
Oさんは、引き落としや、支払いや、
いろんなものに使っているので、
ポイントが、いっぱいたまっているとのこと。

私もおサイフケータイをけっこう使うので、
ポイントがどのくらいたまっているのか、
調べてみようと思って、いろいろやってみたけれど、
うまく調べ方がわからない

こんな時、娘か息子がいればなあ・・・
と思ったけれど、
そうだ、「遠隔サポート」があるじゃない
と思って早速かけてみた。
いつもそうなのか、お盆休みだからか、
すごく混んでいた

やっとつながって、教えてもらいながら、１回辿り着いたところで、
S（サポート）「少々お待ち下さい」
何か、調べ方が複数通りあるようだ。
元に戻って、もう１度やり直して辿り着いたところで、
S 「少々お待ち下さい」
（これじゃ私ひとりでは、とてもわからないなあ）しばらくして、
S 「確認したいことがあるのですが、docomoポイントでしょうか？」
私「はい、そうですが、ポイントって、他にもあるのですか？
　　よくわからなくてすみません。」

それなら、別の方法らしい。
また元に戻って、今度はすぐに辿り着いたところで、
ポイントが確認できた(´▽｀) ホッ
親切に対応して下さったので、
こちらも、丁寧にお礼を言って終わった

夫がいたので、「な～んだ簡単じゃん」
「初めにdocomoポイントかどうかって聞いてくれればいいのにね～
　そしたら、２、３分で済んだのに！」
と、つい言ってしまったら・・・
「お客様、お客様、まだ電話が切れておりません。」と声が・・・ギャーッ！！
（えーっ！！「終了」をタップしたのに）
画面の「終了」の後、もう一回電話の「終了」を、
タップしなくては切れないんだ―

先方に文句を言うつもりはなかったのに、
聞こえてしまったよね。（失敗、失敗）ごめんなさい