PCお助けマン

1288 　　ＰＣお助けマン　 2016/03/19(土)

ＩＴ音痴の小生にとっては突然ＰＣのトラブルに見舞われた場合は完璧にお手上げ状態に、それを回避するために毎月定額料金で遠隔ツールを利用した安心トータルサポートに加入している。
今日ＰＣでエクセルを使用するとエラーメッセージが出て使用出来ない。ワードやパワポも同じ状態、Outlookを立ち上がらない。ネットは正常、その他のアプリケーションもＯＫ，駄目なのは2010Officeのみと分かった。そこでトタールサポートの遠隔サポートを依頼約１時間に渡りいろいろやって貰い最終的には2010Officeの再インストールをすることになったがそれも出来ない。諦めかけた時に二日前出掛ける時に更新プログラム中に強制シャットダウンしたことを思い出した。普段は更新中はそのままの状態にしておくのだが出掛ける時間が気になり無意識に強制ダウンしたのだろう。この件をサポート相手に伝えると17日の時点に遡ってプログラムの再生を実施して貰ったら何と蘇ったのである。１時間に及ぶサポートに感謝し電話を切ったがこれを機に更新中の強制ダウンは絶対しないよう肝に銘じた。