救急車呼ぶか迷ったら…１カ月で電話１．３万件 大阪
救急車を呼ぶかどうか迷った時、医師らが２４時間態勢で相談に応じる大阪市の「救急安心センター」に、開設１カ月で約１万３千件の電話があり、８千件としていた予想を大幅に超えた。１１９番通報を減らす効果も期待され、同センターが受けた相談のうち、救急車が出動したのは３％にとどまった。
同センターは１日、軽症患者を救急病院から診療所などに振り向ける狙いで設置。通話内容の５割が病院の照会、３割が医療相談だった。
同様の取り組みは、東京都が０７年に「救急相談センター」として導入。一定の効果が出ているとして、国が大阪市と奈良、愛知両県でモデル事業として今月１日から実施した。大阪市消防局は、１１９番通報による救急出動（年１９万３千件）並みに利用が伸びると見込んでいる。
「♯７１１９」または「０６・６５８２・７１１９」でつながり、医師や看護師ら６人が対応する。同センターは市消防局の指令情報センター内にあり、救急出動が必要な場合はすぐ対応できる。
利用者の中には、看護師に相談して安心し、救急病院まで行かずに翌日受診すると言って電話を切った例もあった。一方、「頭が痛い」と訴えた男性に看護師が「しゃべりにくいですか」などと質問し、脳内出血が疑われるとして救急車を出動させ、くも膜下出血とわかって緊急手術をした例もあったという。大阪府内の複数の市も事業への参加を検討しており、平松邦夫市長は「要請があれば、積極的に連携したい」と話している。
奈良県には、２６日正午までに１３３６件の相談があり、「想定以上」という。「＃７１１９」または「０７４４・２０・０１１９」にかけると、救急相談員や看護師が対応。症状によっては、県立医大高度救命救急センター（橿原市）の当直医に電話を回す態勢も整えている。【asahi.com/2009年11月3日15時12分】
大阪市内で一ヶ月のあいだに１３，０００件、実に一日４３０件もの相談があった計算になります。救急車を呼ぶか呼ばないかの判断に困るケースが大変多いことがうかがえると共に、実際に救急車が出動したのはそのうち３％ということですから「冷静になれば対処できる」場合がほとんどであることも分かります。
近年、いたずら目的と共に、緊急性の無い１１９番通報が増えてきています。中には、「救急車で行けば、病院で診察待ちがないと思った」「にきびがつぶれて出血した」「タクシーを利用する金がなかった」「食事が毎日同じで体に悪いので、病院で点滴したかった」などというとんでもない理由で救急車を要請したケースもあるそうです。
このブログでも何度がご紹介しましたが、緊急性のない１１９番通報は、別のところで救えるはずの命が救えなくなるという悲劇を招く可能性があります。
命の危険を感じたら迷わず救急車を要請すべきですが、すこしでも迷ったのならば救急安心センターを利用することがこれからのマナーと言えそうですね。
事務局 農澤
