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息子が訊いてきた。
「コミュニケーション能力を上げるにはどうすればいいのか？」と。

何をどう、能力を上げたいのか訊いてみると「会話ができるようになりたい」と。


●先ず「聴く」こと。


☆聴く

ある事象に対して、
聴き手の気持ちはカッコに入れて、
話し手の気持ちに寄り添って聴く。

言葉になっていない(非言語)『言葉』を感じる。

「あ～知ってる、知ってる」と息子。
「自己啓発本に書いてたわ」


●ただ「聴く」だけではなく、
　相手のことを理解しようとして「聴く」こと。


「あ～そうそう、そない書いてた」と息子。
「でもそれ、難しいやんなぁ」


●相手の気持ちに寄り添い、
　考えずに感じながら「聴く」こと。


「オレが今まで、やって来んかったことやな」と息子。
「時々、あいづちも打たなアカンねんなぁ」
…これまた、啓発本に書かれていたらしい。



●「あいづち」と「うなづき」は相手に対して、
　聴き手の反応を瞬時に伝えることができる。


☆あいづち

力んで不自然にする必要はない。
相手の感情が出た時や、大事なことを勇気を出して言った時等に打つ。
声のトーンやテンポを変えるだけでも、相手に安心感を与えたり、話を促進させたりできる。

「はぁ、はぁ、ふん、ふんって、ゆーてるだけやろ」と息子。


●自然な流れでのあいづちやうなずきは、話すことを支え励ます働きを担う。


「何が違うねん？」と息子。


●相手のことを知ろうとして聴いていると、自然とあいづちに変化が出る。
　但し、考えながら聴いていると、不自然なあいづちになる。
　相手の感情の波長に合わせる（情動調律）


「どんな風に？」と息子。


息子と話しながら、言葉を挟まずに、色んなあいづちを打ち続けた。
そこで「違うやろ？」と訊いてみた。


「お～、ホンマなやなぁ」と分かった様子。
そして「初めて役に立ったな」とのたもうた。

なんちゅ～奴っちゃ。




土曜日に学んだことの復習と併せてシェア。。。
これから２月末まで、ロールプレイが続く。
復習を徹底しなきゃ！


職場でやってる「人間観察」が随分と役立ってる。(^_-)-☆
何が転じるか、分からない…。
無駄は何一つない。