【第32回】 思い出のサンタ営業の友人の物語 美点発見の威力→サンタ営業百発百中の営業への道㉑

※本日ブログアップ２回目です。本日の１回目の分も併せてお読み頂ければ幸いです。※

就職二か月目から、不動産営業のお店で、お客様を、ご家族連れを心からお迎えするＡ男さん。

やったことは二つ。

①お客様を笑顔で迎え、美点発見をする。
②お客様のご要望にひたすら応えようとする。

これをやることで、非常にお客様から彼は好かれることになります。

特に美点発見の威力は強力で、かつ、新人でわからないところだらけながら、

一生懸命お客様のご要望にぴったりの物件を必死で探す彼の姿･･･。

しかし･･･いかんせん入社二か月目。経験不足もあったのか。なかなかお客様のご要望に応えれる物件を見つけられず、

結局、お客様はいい物件を見つけられず、お帰りになってしまうことが多かった･･････

と彼は言っていました。

しかししかし、

何と奇跡はそこからスタートします。

そういうお客様から１週間後とか２週間後に、Ａ男さん宛に電話がきたり、またＡ男さん宛に再来店されるのです。

そして、お客様が

「Ａ男さん、先日は本当に色々とありがとうございました。

実は、あの後、他所で気にいった物件を見つけることができたんだよ。

それで、私はこの物件を買おうと思っているんだ。

ついては、この物件を、『Ａ男さんの扱い』で、『貴方から』買うことはできないのかい？。」

何と！！

お客様が自分で気にいった物件を見つけて、Ａ男さんを通じて買いたいと、お客様から要望されたのです。

こういう類の成約が、月に何本も入ったそうです。

まさにサンタ営業。お客様中心の営業。お客様自らが、Ａ男さんを選び、Ａ男さんから買いたい、とお客様自身がクロージングする。

それを彼は入社二か月目から実現していくのでした。

（続く･･･）