★週末休業日におけるシステム品質保証ヒトモノカネ体制整備が必須か＞
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2021/03/27 15:02 【後藤豪】
ＮＴＴドコモは２７日、顧客システムの障害により、ドコモショップなどの店頭やオンラインショップ、コールセンターで各種手続きが一時できなくなったとホームページで公表した。
ドコモによると、障害は２７日午後１時２３分ごろ発生。約３時間後の午後４時１７分に全面復旧した。広報担当者は原因について「確認中」としている。ドコモはホームページに「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」とのおわびを掲載した。
２７日午後３時半過ぎに毎日新聞の取材に応じた東京都内にあるドコモショップの男性スタッフは「こういうことはめったになく、対策の練りようがない。何ができて何ができないかを探っている状況」と困惑した様子だった。新規契約の受け付けなどをいったん止めたといい、「とにかく早く復旧してほしい」と話していた。【後藤豪】
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