ラッシュ！

年末年始据付としてご注文頂いた機械の出荷ラッシュを迎えました。

今日ばかりは、工場内は、通路もなにも無く、足の踏み場もないほどです。

大型のクレーン車が工場内に入り、１ユニットで数十トンもある機械を吊り
上げます。これを引き受けてくれる重量運搬業者のみなさんの仕事っぷりは
見ていても惚れ惚れするほどで、"That's entertainment"です。

お昼休み、搬出作業が一時中断した様子を撮影しましたが、ナイスショット
でしょ。


出張に先立ち、組立グループでは、こんな話し合いがされたそうです。

> 顧客視点（お客様のことを考えて仕事をする）
> そのために、お客様のことを知って据付作業に行くのと、
> 知らずにいくのとでは大きな違いがある。
>
> お客様のことを知るために
> 　・営業にお客様のことを聞く
> 　・お客様での事前打ち合わせで工場、事務所の掲示物などに
> 　　経営理念や取組んでいる活動を見る
> 　・インターネットのホームページなどで調べる
> 　　　（社長の挨拶、経営理念、環境対策・・・）
> などで知ることが出来る。
>
> お客様と会社同士のお付き合いをするために、
> 何をすべきか学んだ後に作業に入ることが重要（これまでは関心が低かった）
>
> 据付けに行ったメンバーがお客様の経営理念や工場内の管理活動など、
> それに気を配らない据付け作業を行ったら、
> お客様は「二度とＩＳＯＷＡとお付き合いしようと思わない」と思う
>
> それに気を配ることができれば、
> 「何に気をつければよいか」
> 「何をすれば喜ばれるか」
> 「お客様と上手くコミュニケーションするにはどうしたらよいか」
> などが分かるはず。
> 　（会社同士のお付き合いができる）

すばらしいですね。営業ならいざ知らず、組立のみんながこういうことを
考えてくれるとは。本当にすばらしい。ありがとう。


　　　　　　　　


また私の方から組立のみなさんには、

　「せっかく数日間、お客様とご一緒するのだから、ただ機械を据付に行く
　　だけでなく、ＩＳＯＷＡのファンになって頂けるよう努めて下さい。

　　安全、品質などは、いくらマニュアルを作っても、そもそもその目的が
　　どこにあるのかを各自が腹に落としていなければ、徹底することは
　　できません。マニュアルの底にある目的・ねらいをしっかり理解した
　　うえで、行動して下さい」

とお願いしました。


世の中が最も休むという年末年始に、組立だけでも５０名、全体では１７０名が
お客様の工場で働いてくれます。
本当にありがとうございます。

ぜひ安全第一、安全第二、三、四がなくて、じゃなくって、三、四も安全で、
お願いしますね。

気をつけて、行ってらっしゃ～い