今日の会議で、ある映画が上映されました。
この映画、今年の９月、わが社のアイビスという印刷機を導入されたお客様の
みなさんが、社長さんに内緒で作成し、新工場竣工式＆安全祈願祭で来社
された同社のお客様にサプライズ上映されたものです。
お客様の社長様をはじめオペレータのみなさんの努力の甲斐あって、アイビスは
まことに快調に稼動して、生産性、品質が大きくアップし、同社を見学した
近郊のお客様からご注文を頂きました。
本当にありがたいことです。
竣工式に参列し、このお客様作成のムービーを見たにわが社のメンバーが大いに
感動し、納入後、同社を通じて広がった『輪』に感謝して、そのお客様から
特別に映像を頂戴し、今日の全社会議で上映してくれました。
もちろん私も拝見しました。
我われの機械導入をきっかけに、お客様の社内で『笑顔が戻』り、こんな映画に
までなった。
お客様のビジネスに貢献し、同時に幸せを提供したい。
そんな風に思っている我われＩＳＯＷＡビトにとって、最高の贈り物でした。
お客様の幸せって、本当に我われも幸せにしてくれるんですね。
そんな気持ちになれました。
我われにとっては、アカデミー賞に匹敵する感動巨編でした。
Ｋ社のみなさま、本当にありがとうございました。
自分達が届けている想いが伝わる。
この一瞬がたまらない。
人間40すぎると涙腺が弱くなったと改めて感じました。
今回の発表にあたり、上司の方々から色々とご助言を頂きました。おかげさまでうまく想いが伝わったようでホッとしています。
ここからが本当のスタートです。お客様に真の価値をご提供できるよう、想いの実現に向けて一層努力していきます。
ありがとうございます。
とても感動しました。
今後もこのような経験ができるような活動を
していき皆さんに伝えて行きたいと思います。
６０近くなると、もっと弱くなります 涙
どこがスタートで、どこがゴールという考え方は
やめましょう！
常に、今がスタート。一瞬、一瞬がすべてお客様との
大切な接点と考えましょう。
よろしくね。
個々のお客様とはスパイラルアップ。
そしてそういうスパイラルがいくつもつながった
さらに大きな輪になる。
そしてその輪にドンドン新しいスパイラルが加わる。
そんな形を作っていきましょう。