万国共通だった！

以前紹介したように、数ヶ月前から、世界中のお客様に【ISOWA PRESS】と
いう英語版のニュースレターをメールにて配信し始めています。

国内向けには、すでにいろんな情報発信を行っているＩＳＯＷＡですが、
海外向けは初のチャレンジです。

始める前は、

　「日本のお客様には理解してもらえても、海外のお客様にはメールを
　　使った情報発信は理解してもらえないのでは・・・」

という消極的な意見もありました。

しかし何事もやってみなけれりゃ、分かりません。

そしてやってみて、ダメなら止めればいいだけです。

ということで、関係者の背中を思いっきり押して、それも長い間押し続けて、
とうとう始まったこのサービス。


もちろん私自身も結果に自信があった訳ではありません。

　「実際、どんな風に海外のお客様は評価しているのかな～」

と内心不安でした。


ところが、ところが、今月、とてもうれしいコメントがアメリカのお客様から
届きました。

その訳文を紹介します。　


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ＩＳＯＷＡが送ってくれるようになった【ＩＳＯＷＡ ＰＲＥＳＳ】、
とても興味深いもので、毎号、今か今かとその配信を首を
長～くして楽しみにしています。

私は2005年9月にＩＳＯＷＡを訪問しましたが、飽くなき改善や
自社の核となる価値（コア・ヴァリュー）を追い求めるその
姿勢にとても感銘を受けました。

すでにその当時でも、ＩＳＯＷＡが『世界一社風のいい会社』を
目指し、社員とその理想や意見をしっかりと受け止め、尊重
していることをはっきり感じることができました。


アメリカには、

「経営者よ、社員を大切にしなさい。
そうすれば彼らもきっと応えてくれる」

という言葉があります。

つまり、社員は（企業にとって）内なるお客様なのです。

自らが勤める企業に大切にされていると感じる社員は、お客様の
期待に応え、時にお客様の期待を上回る満足をお客様に提供する
ことすらあります。

まさにこの考え方が、我が社の原動力なのです。


ＩＳＯＷＡのオフィスのレイアウトは、我々が普通馴染んでいる
レイアウトとは異なり、興味深いものでした。オフィス全体が
オープンで、唯一社長室だけが設けられているように見受けられ
ました。

　【私の註】
　　　２００８年秋には、社長室も廃止しました。
　　　
正直、私にはその様なレイアウトの意義、コンセプト、意図と
いったものはよく分かりませんが、工場長の私としての考えは、
工場内の人もオフィスの人も皆同じ社員というものです。

たとえ個室を持っていたとしても、個室を持っていないオフィスの
社員や工場で働くメンバーよりも偉いという訳ではありません。

尊敬とは、努力して手に入れるものであり、個室を持っているか
どうかで決まるようなものではないということを、私はこれまでの
経験から学びました。


いずれにしても、このニュースレター、楽しく、価値ある、かつ
立派な内容ですから、今後もぜひ続けて下さることを期待して
います。

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　「通じた!]

メールでＩＳＯＷＡスタイルに関する情報を発信して、ＩＳＯＷＡの『輪』を
広げるというやり方が、海外のお客様にも通じたんです！

いや～、これ、すごくうれしいな～　　ホント、うれしい！　

人間の気持って、やっぱり万国共通なんですね。

これからもＩＳＯＷＡの『輪』（磯輪の『輪』でもある。
磯輪って何ていい名前なんだろう）を世界中に広げていきます。