相手の本音は、おおむね「聞きもしないのに言うこと」と、「言っていいことなのにあえてふれようとしないこと」の二つに表れる。
：上田惇生 「ドラッカー入門新版」
人間力（ジンカンリョク）を機能させるためには、本音が言える環境が大切である。
そうすると「言っていいことなのにあえてふれようとしないこと」を言い合える環境創りが人間力（ジンカンリョク）を機能させる準備となる。
本音が言える環境にするには、自分が本音を言うことである。
本音の表現方法の引き出しを増やし、本音を言ってもいいんだという環境をつくることが大切である。
何事も準備ができていなくてうまくいくことは少ない。
また、準備ができていれば、トラブルが発生しても挽回できる可能性が高い。
人間力（ジンカンリョク）が機能する世界はプロフェッショナルの世界と言える。
プロフェッショナルとは人間力（ジンカンリョク）を機能させて成果をあげる人である。
