(株)ケイ・アイ・エム社長の”kimlog”

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【今日のお客様からの苦言】反省!「最近、仕事が適当になったよね!」

2010年04月25日 23時00分48秒 | 仕事日記『車の業務編』

う゛ぇ
お客様のご用命にお応え出来なかった事案は・・・

17インチのタイヤを装着されているお客様からのタイヤ交換のオーダー。。。
予算は2~3万円(4本SET)で替えられると思ってた
嘘~っうちの見積は国産最安を自負して72,000-を提示
そんな事言われたら新品なんて眼中ない新古品を用意して明日の入庫を待っていたら、タイトルの様な苦言を頂き
収支度外視の身内みたいな待遇をしているお客様からの苦言は堪えます
(涙)
確かに最近忙しいのは事実でも…こちらの誠意をなんと・・・でも接客業はやはりCS(お客様満足)有ってこそなので猛省
明日来店されるので誠意を持って対応しよう

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納車前の店頭展示。懐かしのBMW「Z3」は私も愛着あるモデル!

2010年04月25日 16時07分49秒 | 仕事日記『車の業務編』

このコンパクトな車体の割にロングノーズなスタイルが時が経ってもカッコ良いと思う
以前に私も乗っていた事が有る個人的にも好みなモデルでございます
コンディションの良いZ3を探せたと思います

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取引先のホンダカーズにて話題のハイブリッドスポーツ「CR-Z」を下見!?

2010年04月25日 15時53分06秒 | 仕事日記『車の業務編』

昔懐かしの鉄砲玉「CR-X」の再来か…デルソルは論外として。。。
サイバースポーツ、その前はバラードスポーツと呼ばれたCR-X…現代版はハイブリッドスポーツ「CR-Z」

営業マンにも色々リサーチ…今のところ売れてる様子ですがそろそろ飽きられそうな気配も
   
かなり小さく、そして軽そうな(悪い意味でなく)中身ほぼ2座のスペース
もちろん評判も上々のホンダHV走行性能はやはり最大のセールスポイントらしい

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持病なのか!?ホンダカーズにクレーム再入庫のRG「ステップW」

2010年04月25日 15時26分26秒 | 仕事日記『車の業務編』

スライドドアからの軋み音そして足回りからのコトコト。。。
前回の入庫から数ヶ月経過し、また鳴り出した音に再入庫となりました
多くのユーザー様が直面しているクレーム事案…対策は

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この商品を仕入れ!ヤフオクにて競り落とし!

2010年04月25日 14時04分16秒 | 仕事日記『車の業務編』

 レアな1品なので安く仕入れが出来たと思われます
三菱純正 ギャラン ホイールセット 205/60R16 バリ山!

何に使うかって???・・・他車流用って事で、装着車両は代車稼働させる「シャリオ・グランディス」
過去記事 自社登録完了!代車使用となった「7557」グランディス!
インチアップで若干、経が大きめですが上手くマッチする筈

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天気も良いし、代車を洗車していつでも稼働出来る様スタンバイ!

2010年04月25日 13時39分11秒 | 仕事日記『車の業務編』

今月(今現在)の代車ラインナップは計、29台(社用車およびスタッフ使用車を除く)
かなり月初からフル稼働の状態でしたが、だいぶスケジュールに余裕が出来ました


G/W中の代車貸し出しもOKです
気持ちよくお使い頂けるように、綺麗にメンテナンスしておりますので、お客様にもご協力お願い致します

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