(株)ケイ・アイ・エム社長の”kimlog”

ONLY ONEのサービスを提供するNEWスタイルの保険と車のプロSHOP【KIM OFFICE】

VWディーラーより担当を招き、新車「Golf Touran」を商談受注!

2016年02月27日 21時29分40秒 | 仕事日記『車の業務編』

人気の新型モデルでございますが通常納期が約半年のところ年度内納車が出来る車を確保
あまり今まで取扱いの少ないフォルクスワーゲンの新車ですがオーダーを頂きました

 新車は是非、弊社にてオーダーお任せ下さい
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下取入庫情報/スズキ・Keiスポーツ(GF-HN21S)平成13年式

2016年02月27日 17時04分03秒 | 車関連情報&在庫情報

弊社にて販売させて頂いた「Keiスポーツ」が戻って参りましたレアなSportsモデルでございます
今どき珍しくレアなターボはまだまだ元気良く走ってくれそうです

定期的なメンテナンスと各部の不具合に対応して来たお得意様からの入庫なので代車使用も検討しております
格安な軽自動車をお探しの方にはおススメ出来る1台です


(株)ケイ・アイ・エム KIM OFFICE co.,ltd
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コンディションにこだわった弊社中古車ラインナップ
お得な買い物はケイ・アイ・エムがご提供致します!!

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最近元気の良いメーカーマツダのクリーンディーゼル「CX-5」を納車!

2016年02月27日 16時19分03秒 | 仕事日記『車の業務編』

やはり市場での評価も高く、魅力あるモデルですね~唯一無二なSUVって事でしょうか
過去のディーゼルエンジンのマイナスイメージは最近ほぼ払拭された感もありますね

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本日PITではタイヤを履き替えて納車前の「フーガ」をコーティング施工!

2016年02月27日 14時09分08秒 | 仕事日記『車の業務編』

お得意様へお納めする「フーガ250GT」は明日納車を予定しておりますので本日コーティング施工
綺麗な状態で気持ちよくお乗り頂きたいので納車前の施工がオススメです

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お得意様からの修理依頼を軽く見てしまったスタッフの痛恨のミス!

2016年02月27日 14時06分26秒 | 仕事日記『車の業務編』

私も含めて反省をしなければいけない事案という事で記述してみたいと思います


今回の事案は、車庫入れの際に後ろをぶつけてしまったとの修理依頼を頂き、損傷を見たスタッフ曰く
「テールレンズだけですね~部品取っておきますので自費で修理しましょう」
割れたテールレンズを見て損傷は大した事ないと決めつけ勝手な判断で軽度な損傷と判断したスタッフ
実際は下記の様にバックドアは押され塗装も割れてしまいリヤフェンダーは歪んでしまっている状態です。

実際にお預かりした日の夕方、部品が入荷しまして実際に取付した画像が上記
 左右比較で載せましたが隙間6~7mm
そのまま部品を取付する事が出来ず急遽、鈑金工場で修理をしてから取付する事に

今回の教訓:
その①見た目で勝手に判断をしない。よく状況を把握してからご案内する
その②お客様の言う事に良く耳を傾けて損傷時の状況を探る努力をする

結果、お客様には修理見積り約30万円!!をご提示する事になってしまいました
幸い車両保険(一般条件)もご加入頂いているお客様なのでこれ幸い



過去記事 自動車保険加入先は購入したディーラーですか?それとも保険のプロですか?
どっちが良い究極の選択

ディーラーの担当者は車の知識はOKでも・・・保険の知識は???
プロの保険屋さんは約款を理解していても・・・車の知識は?????


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