顧客動線を長く！IKEAの戦略１

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こんにちは。中小企業診断士の青木公司です。

本日２つ目のブログです。

写真は、あの世界影響力を与えるブランドランキング５位。家具インテリアのIKEAの店の案内図です。

http://www.ikea.com/jp/ja/

IKEAは北欧風をイメージした家具インテリア販売の世界的大手。スタイリッシュで、環境に配慮したその家具は人気があります。また、その戦略もユニークなものが多いのです。

たとえば、この写真の点線部分が顧客のメイン通路。みてください。このくねくねさ・・・。

店の中の売上を最大に高めるインストアマーチャンダイジングのことを考えると、顧客の動線を長く取るのは有効策。

しかし、ただ、無駄に歩かされては、顧客の満足度は底辺までさがります。

そうならないこつ。

１. マグネット商品の活用
２. 楽しい商品展示
３. 直線距離でいきたい顧客への対応

です。これをすることで、一方通行で歩かせるワン・ウェイ・コントロールも図ることができます。

次回以降のブログで詳しく説明します。

お楽しみに！

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