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おはようございます！中小企業診断士のあお先生こと青木公司です。
本日は3日間行われた大手企業の経理部門向け財務研修の講師最終日です。
皆さん2日間素晴らしく頑張っていました。前向きな行動すばらしいです。
さて、最近、こんなことがありました。
ある研修エージェント会社の部門長から1日の女性向けコミュニケーション研修の講師の打診がありました。
内容的に青木の得意分野でもあり、ぜひやりたかったです。
しかし、確認したところ、その日はリピート案件の3日間研修の講師の候補日にもなっていました。
こちら、まだ完全決定ではなかったので、調整可能か確認しましたが、やはり無理でした。
「こちらの案件、内容的に大変やりたかったのですが、別の研修の日程候補になっていて、移動可能か確認しましたがかないませんでした。
本当に悔しいです。
また案件があればお願いします。」
泣く泣くお断りの連絡をいれました。
どんなに丁重な言いかたでもＮＯはＮＯでしょう。
その部門長から「大変残念です・・・・」
というメールの直後、こういうメールが来ました。
「矢継ぎ早メールで恐縮ですが、同じ会社の別の研修講師がありますが、こちらの◎日、◎日、◎日の日程ですが空いていますか？」
まさにＮＯに対してＹＥＳで返してくれたのです。
とてもうれしく素晴らしいことです。
こういう対応ができるから顧客にも部下にも慕われるのでしょう。
すばらしいですよね。
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にほんブログ村おはようございます！中小企業診断士のあお先生こと青木公司です。
本日は3日間行われた大手企業の経理部門向け財務研修の講師最終日です。
皆さん2日間素晴らしく頑張っていました。前向きな行動すばらしいです。
さて、最近、こんなことがありました。
ある研修エージェント会社の部門長から1日の女性向けコミュニケーション研修の講師の打診がありました。
内容的に青木の得意分野でもあり、ぜひやりたかったです。
しかし、確認したところ、その日はリピート案件の3日間研修の講師の候補日にもなっていました。
こちら、まだ完全決定ではなかったので、調整可能か確認しましたが、やはり無理でした。
「こちらの案件、内容的に大変やりたかったのですが、別の研修の日程候補になっていて、移動可能か確認しましたがかないませんでした。
本当に悔しいです。
また案件があればお願いします。」
泣く泣くお断りの連絡をいれました。
どんなに丁重な言いかたでもＮＯはＮＯでしょう。
その部門長から「大変残念です・・・・」
というメールの直後、こういうメールが来ました。
「矢継ぎ早メールで恐縮ですが、同じ会社の別の研修講師がありますが、こちらの◎日、◎日、◎日の日程ですが空いていますか？」
まさにＮＯに対してＹＥＳで返してくれたのです。
とてもうれしく素晴らしいことです。
こういう対応ができるから顧客にも部下にも慕われるのでしょう。
すばらしいですよね。
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