前回の投稿記事に似ている展開となりますが・・・ガステーブルの販売場所に来たお客様!
客「ガステーブルの周りって油で汚れるよね?」(←これ、よく言われますけど、汚しているのは貴方でしょ?)
私「そうですね。で、お客様は何をご要望で?」
客「油汚れで、周囲のステンレスを掃除するのが嫌でね。」(掃除しやすくステンレスになっているのに・・・)
私「はぁ~・・・」
客「加工しやすくて、掃除がしやすい物を探しに来たんだよね。」
私「此方の部署では、主に自立する防護する板はありますが・・・」
客「見せてもらおうかな?」で、商品の説明をするものの・・・
客「だからさ、それじゃ、熱に対して大丈夫かって聞いているんだよ!」
心の声“お前、汚れに対して蘊蓄(うんちく)並べた挙句に、今度は熱に対して蘊蓄述べるなら、此方も本気モードに切り替えるぞ!”・・・ もともとは建築における設計事務所を経営していた身ですから・・・
私「お客様が言われる熱に対してですが、今現在のお住いのガステーブル周辺は消防法に定められている防火材で仕上げられておりますか?築年数によっては下地が補っておらずに炭化現象がおきる可能性があるとなると、お薦め出来る商品も異なってきます」
客「そうなのだよ!その炭化現象が怖くてね。」(←炭化現象って言葉自体、知っている奴も少ないし“こいつ、知ったかぶりだな?”と判断し・・・)
私「此方の部署にあるのはレンジガードと言いまして、内壁との空間を持つ事で断熱の効果を・・・」
客「それって絶対に燃えないってこと?」(←私に喧嘩を売っている?)
私「取り付け方は、お客様の施工次第ですが、しっかりと施工しなければ燃えます!(←言い切ります!責任転換封じ!)」
私「加工しやすいレンジパネル(←百均でも売っている商品)などは如何でしょうか?(レンジパネルとなると私の担当外)」
客「そうだよ!切りやすいこの商品とか?考えられるよね。少し検討したいから、もういいよ。考えて返事をするから(←勝てないと逃げ始めました)」
そう言われればその場を離れますが・・・速攻でインカムで「〇〇番通路にいる〇〇な服装の男性客、ウザいから気を付けてね!」と入れるのも、同じ従業員仲間に嫌な思いをさせない私の小さな配慮です!
変な客程、インカムで情報が素早く流れているのもホムセンですので「お客様は神様です!」と、威張り散らすのは神様では無いので・・・
このブログを読んだ読者の皆様は、それなりに社会常識を心得た上でのお買い物をお願いいたします。。。
ちなみに前職を含めて、私は理不尽な客に対しては警察介入まで考えております(職を失っても・・・)!そこまでやるホムセン従業員がいるって事も植え付けないと、何でも言う事を聞く小売業だと馬鹿にされるがままって嫌ですので・・・
ある意味、読者数は少なくても10年以上のブロガーですので・・・
余談ですけど、同じ日に、腕にアートを入れた5人衆に囲まれての商品購入に付き合わされました!変な圧力値引きとかされたら、ブチ切れる覚悟しかない私です!片膝ついて下手丁重に接客をして商品購入に至りましたが・・・弱気な従業員がつけば、揚げ足を取られるのがオチです!
何が良いとかありませんが…記事を読んで下さって興味がありましたら、記事下の“いいね”とか“応援”をクリックしてくださいませ。気分的にブログ更新している私の気分も上がりますので・・・
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