人間工学による･･･

先輩女性従業員から電話が入る。それも接客には慣れている先輩から

『収納部署に来店されてますお客様なのですが、詳しい方と話がしたいとの事でして･･･』

言われた売り場に向かってみると、眉間にしわを寄せた先輩女性従業員と、40歳前後の男性が！『あ、担当の者が来ましたので代わりますね』と。たぶん、毎回ながらの面倒臭い客なのだろうと私が対応を代わる｡｡｡

私『お待たせいたしました。どのような事でしょうか？』

客『この肘掛け付きのオフィスチェアを買おうと思うのだが、以前にも此方で似たようなオフィスチェアを買ったけど、肘掛けがデスクの縁に当たり、椅子自体がデスクの下に納まらないんだよ。それで今現在のを計ってきて此方で合わせたら、やはり肘掛けが当たるんだよ！どうしてこんな納まりが悪い設計で椅子が造られているのか？教えて欲しいんだけど』（←はぁ～詳しく知りたいならメーカーにでも電話して聞けよ！こりゃ、先輩も難儀だっただろうなぁ～）

私『その件でしたか！よく、お客様からも聞かれるんですよ』（←嘘です）

客『で、どうして当たるんですか？当たらないように造れないのですか？』

私『デスクに合わせて椅子は制作されている訳ではありません。椅子１つで考えますと、一般標準型の人を基準に、その人が座るにあたって１番座りやすい座面高さがあり、又、その状態で座った時に、腕が一番疲れにくい肘掛けの高さが決まってくるわけです。次に机１つも同じ考えでして、一般標準型の人が椅子に座った時に、１番作業がしやすい高さにデスク高さが決まってきます。』

客『そう言われれば、言っている事もなんとなくわかるなぁ～。でも、そうなると肘掛けって邪魔でしか無いってなるよね』

私『お客様の言われるとおりです。ですから、肘掛け付きのオフィスチェアーは、取り外しが容易に出来るようになっているのですよ』（裏を見せてネジで外せる事を見せる）

客『でも、デスクに納まる肘掛け付きのオフィスチェアを造ったら、それの方が売れるのではないですか？この店でそういう物を制作するとかどうなのでしょうかね？』（←大きなお世話です）

私『専門的なお話ですいません。実はこの高さなどは“人間工学”的に決まっておりまして、ある意味、基準と言いますか？勝手に変える事が出来ないのですよ』

客『へぇ～そうなのだ！当たる意味もわかったし、この椅子買っていくわ』

私『ありがとうございます』と、在庫商品をお渡しして帰っていただきました。その客の帰り姿を先輩と見ながら

先輩『初めて知ったわ。人間工学で決まっていたのね。椅子の高さとか･･･』

私『知りませんよ！そんなのが決まっているのかどうかも知りませんよ！』

先輩『へっ？･･･』