ANA中部国際空港インターンシップ最終日

みなさんこんばんは🌙

ANA中部国際空港インターンシップ最終日は、末森と大浦が担当いたします。

最終日はカウンター内の見学から始まりました。実際にグランドスタッフさんが働いている様子を後ろから見させて頂きましたが、細かい気遣いとお仕事の効率の良さに感銘を受けました。それから実際のカウンターにある機械と同じものを使って手荷物お預かりタグや搭乗券発行の練習を行いました。初めて発券作業を行ったので、みんなで楽しみながら学びました。

その後、実際のカウンターに立たせていただき、シュミレーションを行いました。

実際のカウンターに立つと少し緊張するのと、色んなところに気を遣いながらサービスをするので、練習と比べると難しいと感じました。

スリーレターを覚えていたので、すぐに行き先がわかったことや、空港機内実務の授業で行っていることをそのまま実践したので、普段の授業で学んだ内容を生かすことができて、とても嬉しかったです。

午後は、担当していただいているお二方とは別のグランドスタッフの方との座談会をしていただきました。

1時間という限られた時間の中でも、準備していた質問に対して詳しく掘り下げてお話をしていただき、とても貴重な時間となりました。

また午後は、午前に見学、シミュレーションを行った手荷物シミュレーションを実際にカウンターで行わせていただきました！

この手荷物受託は空港機内実務の授業でも学んできたことなので、自信を持って笑顔で対応でき、担当の方に褒めていただけたことがとても嬉しかったです🥹✨️

そしてお客さま役として見ていた際には、端末操作をし始めると、会話をしていた時のような笑顔が消えてしまっていたり、二重敬語を使ってしまっていたりなど、授業内では気付かなかったことも見つけられました。

この経験と、担当の方のアドバイスを忘れずに、今後も練習を続けていきたいと思います！🔥

最後までお読み頂きありがとうございました！！