牛丼チェーンの吉野家は、Tポイント・ジャパンとTポイントプログラム契約を締結したことを発表した。2015年度内をめどに、吉野家においてTポイントサービスの導入を開始するという。
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TSUTAYAやファミリーマート、ガスト、マルエツ、ENEOSなどで導入されているTポイント。その利用者数は、5000万人以上にも上る。吉野家によると、Tポイントの顧客データを活用することで、「ロイヤルユーザーの継続利用、新規顧客の定着化など、お客様に応じた費用対効果の高い販促策」に取り組むほか、「Tアンケートを活用した消費者インサイトの把握などを通して、商品開発や販促施策などの充実」につなげていくとのことだ。
積極的なマーケティングを目的としている吉野家のTポイント導入。ユーザーとしてもポイントの還元があるため、ツイッターでは、
「吉野家でTポイント使えるようになるだと！ 嬉しいじゃないか」
「吉野家にTポイント導入とか最強じゃねーか」
と歓迎する声もあるが、それ以上に複雑な心境の吉野家ファンも。
「会計の時間が長引くだけで（補足：Tポイントカードを）出したら他の客から舌打ちとかされそうで怖くて出せないよ」
「吉野家でTポイントとか会計に時間かかるの導入するの迷惑、客も店員も」
「吉野家でも『Tポイントカードはお持ちですか？』って聞かれるようになるのだろうか？真面目にそれは勘弁してほしい」
などと、会計時にポイントカードの有無を訊かれたり、カードを出したりするのが煩わしいとの意見が多いのだ。また、
「そのついでに、WAON以外の電子マネーや決済方式も使えるようにしてほしい」
「WAONだけじゃなくTマネーで会計出来るようになるといいなぁ」
と、Tポイントだけでなく、現在吉野家で利用可能なWAON以外の電子マネーの導入を期待するネットユーザーも多い。
Tポイントカード導入には煩わしさを感じつつも、電子マネーの導入を求めるネット上の吉野家ファンたち。彼らの重視する会計時のスムーズさの問題は、今後改善されていくのだろうか。
（小浦大生）
