記念日

念願かなって、妻と二人で自転車屋さんをやってます。

妻と二人といっても妻は一週間に10時間未満の勤務ですから、基本一人。

しかし、妻もお店に出てはいるのです。

妻がお店に出ている時は、なるべくお客さん対応は妻に任せています。

ですから、短い勤務時間ながらも時々自転車を販売しています。

お客さんが自転車を買いますと言ってくれた時は、お客さん以上に妻が嬉しそうな顔をしています。

それはお客さんにとってもお店にとってもハッピーな事なので幸せです。

昨日は、妻が初めてスポーツバイクを若い女性に販売をしました。

その若い女性は人生で初めてのスポーツバイクです。何を買うべきかもわからずといった表情でした。

しかし、お客さん以上に妻は何を販売していいのかわからず、どんなパーツ(ライトや、鍵です)を勧めていいのかわからず、といった感じでした。

それを見ていた私。

そんな未熟なスタッフに販売をさせるなんて失礼な奴だ！そう思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、私はこのやり方でいいとおもっています。

アフターフォローは私がしっかりとやりますから。

成長する過程では失敗もあるし、お客さんに対して失礼がある場合もあるし、お客さんの期待に添えない事もあります。

しかし、こういう素敵なポップをサラリと書く妻ですから、お客さん対応も慣れたなら私の出番はなくなりそうです。

(そうしたならば、私は技術職に専念できる！！！？かな～)

3月5日、妻の初めてのスポーツバイク販売の日です＼(^o^)／

本心で自転車を奨めています

本当に全てにおいていいんです。

心にも、身体にもいい。

自転車愛が止まらない。

そんな事をインスタグラムで言ったら、「私も止まりません！」

そんな共感あるコメントをいただきましたし、自転車繋がりの人達からは多くの人からイイね！をもらいました。

自転車界のある先輩は

「世界平和は自転車によって導かれる」

そんな事を本気で言ってます。

こちらも軽くうなずく程度にはしているのですが、実はこっそりと本気でそう思ってはいます。

自転車、余裕ない人はそもそも利用しないですからね(^-^)v

自転車が売れた！販売した！！

そんな事が嬉しいわけではないんです。(もちろん嬉しいですけど。)

自転車仲間がどんどん増えるってことが幸せなのです。

とにかく良い未来に

誰の言葉なのかはわかりませんが、

「悩んだら

悩まず

楽しい方を選ぼう。」

当たり前な気もする、この言葉。

悩めば悩む程に、楽しいほうではない方であったり、妥協している方へと答えを決定する場合が多いんじゃないかと思う。

何故、楽しい方を選ぶのか？

答えは簡単で、乗り切るだけのエネルギーを持てるから。

楽しい事は頑張れる！

楽しくないことは頑張ることが苦痛。

多少厳しい道のりだろうが、楽しいことなら頑張れるし、乗りきってやる！という気持ち湧いてる。

「悩んだら、悩まず楽しい方を選ぶ！！」

スゴく勇気をもらえる言葉です。

ありがとう！！！

今年は本当にスポーツバイクの入手が困難です。もうメーカー在庫なんて何も無いんじゃないかって状況です。

しかし！

当店には続々と商品入荷中～

昨年の12月前に楽しい方を決断しましたからね～＼(^o^)／

未来を見据えて

一歩一歩着実に

勇み足にならぬよう。

様々な事を考えた上で新たな一歩を踏み出すことにしました。

今までお付き合いはなかったブランドと契約です。

師匠がいつも言ってました。

新しいブランドと契約する事は悪いことではないが、新しいブランドと契約したことにより今までのブランドやメーカーさんとのやり取りが少なくなるという事はあり得ない。

今までのものは今まで通りのお付き合い

(仕入れ金額は変わらない)

新たに始めるという事はその分、プラスアルファにしていかなければならない。

お店としては、お客さんが求めるもの。

お客さんに提案をして喜んでもらえるもの。

お客さんが自転車に触れることで楽しい嬉しい気持ちになるものを紹介したいと思っています。

僕が勤務しているお店があるエリアのお客さんはきっと、喜んでくれるに違いない。

だって(^^)

インスタ映えナンバーワンブランドだからね～

楽しみ！！！

営業クロージング

接客や、商談で耳にするであろう「クロージング」。

簡単に言えば成約に繋げる為の最後の一押しでしょうか。

自分は接客とかマーケティングみたいなものが好きなので何となくは知ってはいますが、嫌らしいくらいに使いません。そんな売りのテクニックは。

今日は少し遠方から来たお客さんがロードバイクが欲しいという事でしたので30分近くお話をしました。

話は盛り上がり、試乗なんかもしてもらったらお客さん、

「買っちゃおうかなぁ」

と本気で考え始めました。

まぁ、接客テクニックの

「クロージング」

なるものを使えば100％買ってくれたと思いますが。

お客さんとの、お話のなかで

・家が少し遠い。

・お客さんの自宅の近くに僕もよく知っている良い自転車屋さんが2件ある。

・今日は覗いてみる！っていう感覚で来店された。

・本当に一番欲しい商品が当店にはない。

もしも、当店で買って頂いてもお客さんにとっては素敵な自転車ライフをスタートさせることは出来たと思います。

気分が盛り上がった時に買うのは最高ですから。

しかし、自分も少しは迷いましたがお客さんが冷静になるように少し奨めました。

自転車はね。

店員さんが嫌いとかならば論外ではありますが、自宅近くの便利なお店で購入することをお勧めします。

〈写真無かったのでお勧めクロスバイクの写真を〉

何が正しいかなんて、分かりません。

お客さんは買う気持ちが萎えてしまって素敵な自転車ライフをスタートできなくなってしまったとしたら、私は罪な自転車屋です・・・(;_;)

しかしね、売れればいいや！

みたいなのが苦手で。

うちで買ってもらった人はその自転車が壊れて使えなくなるまで見届けたいのよね～。

わがままな自転車屋ですみませんm(__)m

※もちろん！

お客さんの自宅近くの自転車屋さんを教えました。

同じ物を買えるし、スタッフが複数いて良い自転車屋さんだし、メンテナンスもしっかりやってくれますよ！とね。