来年がみんなにとって、もちろん自分にとって素晴らしい年になりますように！！！
こんな簡単なブログは初！？かも(^-^)v
いつも、心がけていること。
仕事のことですが、すこ～しだけ期待を上回るようにしたいと思っています。
(現実は最低限しかできない事も多々あり、今後の課題としては常にみんなに期待を上回るというのが絶対必須。しかし一人では限界も感じた2020年)
本当にやることは簡単な事。
例えば創業からやっている自転車購入をしてくれた人に
「新車と一緒に撮る写真サービス」
これは、本当に喜んでもらってる。
あとはもっと簡単、
自転車の修理をしてくれたら、本当に軽る～く車体を拭いて差し上げるとか、すこ～しだけ依頼されている部分以外を調整して差し上げるとか。
そんなとても簡単に出来る範囲での
「お客さんの期待を上回る」サービス。
2021年を考えた時にこの簡単な事の徹底だなって思いました。
予測不能な2020年だったけど。
2021年はもっと予測できない。
今の流れの延長線上にいくのか？
もしくは、ぶつっと流れが止まるのか？
いずれにせよ、しっかりやりましょう。
未来を考えるのは楽しいし、脳がカロリーを使ってるなって感じます(^-^)
今日は仕事の自分。
もちろん暮れですかや休日の方もいるでしょう。
昨日はスポーツバイクの点検や、ちょっとした調整、ちょっとしたチューンナップ依頼が数件ありました。
お店としては、少しバタバタとした１日でした。
(子供がちゃんと私が仕事をしているか偵察にきてくれました(^-^)v自分のし仕事場に子供が来ることは嬉しいものです)
お客様から、簡単なスポーツバイクのチューンナップ依頼。
簡単な作業。集中すれば15分位で出来る作業ではありましたがお店の状況をみて3時間近くの、時間をいただきました。
2時間半が立ち、手つかず(^_^;)
※理由は一般車(ままチャリ)の修理等、困っている方を優先させます。もちろん接客も優先。
チューンナップに関しては余裕あるお客様の趣味にあたるものですから、少し後回しになるのです。
しかし、お客さんは早めに来店
「え～、まだ終わってないのかぁ」
と少し残念な表情。
御来店頂いたわけですから、優先順位を切り替え15分程でお返ししました。
首を長くして、まだかまだかと待っていたお客さんの2時間半。
僕にとっては、修理やお客様対応に終われた「アッ」っという間の2時間半。
時間の使い方、時間の当て方は難しい。
すぐに、さっとやって返すのが正しい事もあるし。
さっとやりはじめた結果、新車購入の方に時間を充てられずにお帰りになってしまうこともある。
こういうタイミングとか、時間の使い方の上手、下手っていうのがその人のセンスなんだろうなぁ。
ホント、修行が足りませんね(^_^;)
あぁ、猫の手、借りたいよなぁ～
なんてね。
2020年の最終営業！！！
うまく、やっていかなきゃね。
頑張ります(^-^)v
( ´∀`)あ～
棚卸しどうこう無いのです。
あと2営業というのに棚卸しは・・・
あんまり終わってないですね～
私予想ではね。今日明日の来店数は少ないと見た！！！
って事で2日間でやる所存です。
本来、棚卸し(決算)の金額は極力減らしていきたいものです。
もう12月は仕入れない！
あれば売れるけど、仕入れを我慢！
そんなイメージでしたよ。いつもなら。
しかし(^_^;)
今年は全く逆。
何故ならば、自転車のメーカー在庫が限りなく少ない(無い、スポーツブランドによっては2022年3月ですよ！！おい！一年以上先かよ～(^^;))
ほとんどのメーカーは、現在注文しても春には間に合わない。
現在店頭になければ、春に自転車は無いってことですね～(^^;
バックオーダーかけてますが。
棚卸しどうこう無いのです。
今後の半年分のスポーツバイク在庫を抱え込めるかどうかの勝負？？になってます。
だって、春にお客様が自転車を買いに来て
「自転車注文お願いいたします」
って言われたら
「はい。一年ほどお待ち下さい。」
そういう状況にもなりつつあります！？から。
自分はなんとかなるさ！の
ポジティブ男です。
しかし常に頭の中にあるのは
「最悪を想定し、最悪に備える。最悪を想定し、最悪を回避する。」
自分にとって、お客さんにとって「良く」ありたいですから。
2020年の3月1日に自分の自転車屋さんをスタートさせましたから、2020年という年は忘れられませんし、世界史に残る「コロナ感染症」が語られる度に創業から何年たったんだなと思い返す2020年です。
本当に本当に2019年末から、色々と自分自身は動きだし、コロナ流行と同時に新規オープン、外出自粛中の営業から夏に向けて世の中が回復、そしてまた今の状況。
とてつもない一年だったゎ。
あと３営業。
人生で最大級節目の年。
さぁ、みんなに感謝しながら本日も営業しましょう。
本当にありがとう！！！