対立する会話を回避して・・・

初回訪問・面談は対立を避けて学びの場

よくあるセリフ「特に困ってません」「間に合ってます」
昨日の、がん相談支援センターでの会話・・・

現状の受け止めによって、さまざまな状況が生まれる
面会相手は、それなりの立場の方と見込んだ・・・

がんセンターの立ち位置に面会相手を自分勝手に想定
予測もできませんでしたが、ここにミスが生じた
お会いして、挨拶と名刺交換をしたとき・・・まずいと
用意したシナリオや説明に使う資料が宙に浮いてしまった

事前調査では、相談支援センターやがんサロンへの
関心事と問題課題の整理をして、面会シナリオ「１」「２」「３」
全くヒットせず、アドリブで場当たり的になってしまった
反省しきりで、見直しを・・・

患者さん優先は、直接の言葉はなくても共有できた
一番の要因は、現状に対する改善・問題意識のギャップでした
現状肯定型、職員＝公務員の起点・発想の拠点に開きがありすぎた

がんサポートのあり方、改善・・・より良いものに
連携・協動の余地などを見つけたいのが狙いでしたが
その為の、対＝ツイになるための資料をまとめた

現状肯定からの対話は、対＝タイからの会話に陥り苦戦
その予測とその為の資料、ツールの準備不足でした
抜け出すモチベーションが持てず、相手に寄って終了