「沖縄の辺野古・高江への米軍基地反対」のぼりで４駅ラン / ＮＴＴ人員削減でサービスは最低

写真は立命館・岩倉公園で　遊んでいた児童に撮ってもらいました。

雨が上がったので「沖縄の辺野古・高江への米軍基地反対」のぼりで４駅ラン。

今日は多くの人から声援をいただきました。大阪ミントＪＣのメンバー、ＪＲ茨木駅歩道橋では立候補予定者から「テレビ見ましたよ」の声。春日丘高校の生徒さん、五十鈴町では年配の女性、市役所でお世話になっている方・・・。

雨上がりの花々がきれいだったので撮影したり、途中でコースを変えたりしていつもより時間がかかり１時間１６分４２秒でゴール。













午前中、衆院選で「野党は共闘」で戦うための準備を早めようということで相談。１９の小選挙区で野党統一候補を作り、選挙で勝利を目指したいものです。

【今日のメモ】

ＮＴＴのサービスは最低だと以前次のように書いたことがあります。
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ＮＴＴドコモに電話。

「ただいま大変電話が込み合っています。そのままお待ちいただくか再度営業時間におかけなおして.いただくようお願いいたします」というので、しばらく待っていたら・・・、なんと切れました。

「込み合っている」のが原因かのようなアナウンス。そうではありません。対応する職員を減らしてきたのが最大の原因。しかもそれが常態化。まず一回でかかることはなく、たいてい待たされてします。利益一辺倒で職員を大幅に減らし、顧客に迷惑をかけ続けるNTTドコモに怒りです。

私は何がサービスといって人が相手をしてくれるのが一番のサービスだと考えています。高齢になると音声ガイダンスにはついていけない人が出てきます。一番必要なのはそんな高齢者に対して丁寧に受け答えする人なのです。音声ガイダイスで対応する企業には人への優しさが感じられません。

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今回も同じような不愉快な思いをしました。

先週、新規電話の申し込み。電話番号を決めることになり、その候補を先方から連絡することで一旦電話を切りました。すぐかかってくるかと思っていたらかかってきません。外に出かける用事があり留守にせざるを得ず出かけたのですが、帰ってきて留守録にかかってきた形跡が残っていました。

それから何度もかかっていたようですが、午前中は外に出かけることが続き不在。昨日先方も先に進まないこともあってか、「午後も対応している」のメッセージ。それで電話すると相変わらず「ただ今混み合っている」のガイダイス。しばらく待ってやっと生身の声、「担当者が電話中ですので後ほど、こちらから掛ける」とのこと。ところが１時間たっても電話なし。

　やれやれと思ってこちらから再度電話。今度は先ほど以上に対応までに時間が経過します。やっと出てくれたので事情を話しましたが、これが日本の大企業。競争相手がいないのでまったくの殿様商売です。

営利で人減らし、ストレスは顧客だけでなく、社員も溜まっているのではと思います。ここの労働組合は典型的な御用組合ですが、ぜひ突き上げて社員も顧客もニコニコできる職場を築いてほしいと伝えました。

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HK & Les Saltimbanks "On l�・che rien" (Japanese subtitles)あきらめないぞ！ （いつの世もあきらめたらおしまい。自民党安倍政権が政治の私物化をもくろみ、国民だれでも逮捕自由自在の「なんでも秘密」法（特定秘密保護法は自由民主党が自由と民主の真逆であるのと一緒で、特定ではなく官僚が秘密と言ったら秘密になる）に反対し続けます。この歌に勇気をもらって頑張ります。）
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