リアクション

昨日、出張先の大阪を車で移動していると、私の携帯が鳴りました。
ディスプレイを見ても、発信人は表示されず、電話番号しか表示されません。

とりあえず出てみると・・・

　「磯輪様の携帯電話でしょうか？

　「ハイ」

　「私、○○生命の××と申します。
　　私、御社を担当させて頂いている△△の上司です。
　　この度は△△が大変失礼なことを致しまして、
　　誠に申し訳ございません」

ここでピンときました。
今月２日のブログで書いたあの件だ！

話を聞くと、わが社の担当の△△さんは私のブログを読んでいて、この日の
ブログを見て、直ちに上司の××さんにこの件を報告したそうです。

　「だいじょうぶですよ。
　　私は別に怒っている訳じゃありませんから」

と言うんですが、

　「ブログに書いて頂いて、気付くことがたくさん
　　ありました。ありがとうございます。
　　△△も深く反省していて、お詫びのお手紙を
　　書いております。直接お届けしたいと申して
　　おります」

　「でも今日は大阪へ出張に来ているから」

電話でこんなやり取りをしました。


そして今朝出社すると、私の机の上に、△△さんからのおわび状が届いて
いました。

　　（前略）

　　正直な事を書かせていただきますと、ブログを読むまで、
　　そのお気持ちに気づくことができませんでした。

　　（中略）

　　聞き方や話し方を学ぶ前に、お客様の立場に立って考え、
　　言葉を発することが大切と磯輪様からブログを通して
　　教えていただいた気がします。

　　（後略）

正直、感心しました。

だって、私のブログに書かれたことを上司に報告しなければ、叱られる
こともなかったろうに、それを正直に上司に報告し、その結果、謝罪は
もちろん、さらにはお礼という意味も込めて、上司から電話があり、
そして本人からも手書きの書状をもらう。


でも私のブログを前向きに捉えてもらい、反省し、参考にしてもらえた
なら、うれしいです。
　
△△さんのこれからの成長を陰ながら応援しています。