送料シリーズ② 早くなくてもいい

 

今年４月の日経に掲載された記事です。

 

物流において、みんな「早ければ早いほどいい」という前提でサービスを開発しています。

１週間先に届くより明日の方がいい。　明日より今日の方がいい。

我われも、供給側としては、同じ考えで仕事に取り組んでいます。

 

これに対してメルカリが　

 

　　数日遅い配達を選べば送料を安くする「ゆっくり宅配」

 

というサービスを始めるというニュースでした。

 

 

 

 

確かに、「すぐ欲しい」場合もあるけど、「特に急がないけど、とりあえず文しておこう」

ということもあります。　でもAmazonプライム会員だと、明日届いちゃう。

 

私は、メルカリって使ったことがないから分かりませんが、Amazonでは「急がないから

送料安く」というサービスは知りません。

 

アンケートしてみたら、メルカリのユーザーの９割が「（今より）数日遅れても良い」との

回答だったそうです。　これは、メルカリでは、日用品や食料品でなく、趣味嗜好の品の

売買が多いということが背景にあるとのこと。

 

 

確かに、需要側に立つと、急がなくてもいい品もあります。

 

でもいざ仕事になると、お客様を見ているつもりでも、自分の勝手な思い込み、幻想で

取り組んでいるんだなと、改めて感じさせられました。

 

まさに、

 

　「早く提供することだけが市場原理だったが、お客様に選択肢を与えることが

　　必要になっている」

 

 

さてこの先に、できれば、こんな展開があるとうれしい。

それは、より多くの人が「急がないから送料安く」じゃなく、「急がないから送料同じでも

ゆっくり送っていいよ」と反応してくれること。

特別急がないなら、ゆっくり送る方が、すべての人にやさしいし、地球にもやさしいから。

 

不必要なスピード競争は止める。

そういう意思のある企業をみんなが応援する。　

そういうのって、いいと思いません。