こと感情的な反応に関して論理は無力である。 :「話し方」の心理学 ジェシー・S.ニーレンバーグ 無力どころか火に油を注ぐことになる。 感情的になっていないか? 成果をしっかり認識できているか? ミッションを忘れていないか? マネジメントできているか? 感情的な反応には、沈黙もしくは相手を超える感情的な反応をするか? 腹が立ったら、心に違和感を感じたら、一度立ち止まって考えよう!