変革と継続の両立には、情報への不断の取組みが必要である。
情報の不足と信頼性の欠如ほど、継続性を損ない関係を傷つけるものはない。
したがってあらゆる組織が、あらゆる変化について誰に知らせるかを考えなければならない。
このことは、協力して働く者がＩＴ機器を通じて別々の場所で働く時代にあっては、とくに重要である。
使命、価値、成果の定義など組織の基本にかかわることについては、継続性が不可欠である。
変革と継続の両立を報酬、認知、報奨のシステムに組み込まなければならない。
継続性に報いなければならない。
もっぱら継続的な改善を行う者も、変革を行うイノベーターと同じように、認知と報奨に値する者として評価しなければならない。
：「明日を支配するもの」
継続性を損ない関係を傷つけるものは、情報の不足と信頼性の欠如である。
信頼性の欠如は情報の不足がもたらす。
情報不足が信頼性の欠如をもたらす。
信頼性があれば、多少の情報不足はクリアできる。
「情報不足」＜「信頼性の欠如」な感覚がする。
継続性を損ない関係を傷つけるものは信頼性の欠如であり、それは情報の不足に起因する。
