雑想

先日　

ドコモからワイモバイルに乗り替えた

元々ソフトバンクでiphonに替えて以来
ソフトバンクとワイモバイルを行ったり来たりで
端末を新しくしてきた

物持ちが良いので
なかなか機種変更して無いのですが
Iphon4つ目です


型落ちしてるiphon14です
そして1円で2年間使えるやつです

家電量販店の携帯売り場での契約なので
殆どの会社から選べます


今回ソフトバンクで1円機種が無かったので
仕方なく初めてのドコモで契約
機種変更して3か月契約後ワイモバイルにのり替えてます


12月で乗り替えしてます
なので12月分のドコモの支払いが主人はそのままクレジットで落ちてますが
私の請求が紙できた
なので文書手数料200円加味されて
？？？？？どうして私だけ？と

お問い合わせ電話でして
お尋ねするも時間が掛かるばかり
分からなくて解決できなくなるとと次に回され
また一から説明して
PCでの手続きをオペレーターに誘導してもらって
私が何度も何度もしてみてはそこで行きどまるところまで
そこからはどうしても進めない
最終的には有料での指導が有りますが・・・・なんて
見当違いのことを言われて


尋ねていることは一つ
1円の機種代が請求書で来月も来て
1円請求に手数料が200円もかかるので
クレジット決済に変更したいと
マイドコモからできると聞いたのですが
決済方法変更は開けない・・・どうして？と

午後からずーーとやってました


結局本日ドコモまで出かけて

紙に図解して・・・・
経緯としてもらいたい事を分かるように

分かりやすいと言ってもらって
数分調べただけで
サッと処理してくれました


コールセンターやAIは決まりきった問題には対応できるのでしょうが
ちょっと混み合う問題には対処不可能になるって分かりました


同じことを何度も何度も幾人もの人に聞かれ
その結果一歩も先に進めない

もういいです
ドコモ行きます！と最後の電話で言いました～


今日はスッキリ！



1枚今来てる請求書支払い
Ⅾ払いで払える
ですがⅮポイント決済だけでクレジット決済登録してません
なのでⅮ払いで払う事も出来ない

そんなⅮポイント
今月gooブログから訪問者数に応じたポイント付与
抽選に当選したので500ポイントゲット
昨年ももらった
確率的には良い方なのかな・・・・・