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こんにちは。中小企業診断士の青木公司です。
写真は、東急東横線綱島駅から徒歩７，８分の所にあるフランス洋菓子店、Vert Pre（「緑の草原」の意味）の会員ポイントカードです。
会員特典のポイント還元率は３％。
洋菓子店に比較して高めです。そのメリットで、再来店を促しています。
それだけではありません。
顧客の年齢、性別、住所、氏名、誕生日、家族構成などを掴み、マーケティングに活用しています。
例えば、誕生日やクリスマス、母の日、父の日などの前にＤＭを送り、会員特典サービスの賞品があることを知らせ（誕生日ケーキにチョコプレートのサービス、母の日にカーネーションのサービスなど）、売上ＵＰを計っています。
自店の特別なお客様には、さらに特別サービスなどもあります。
美味しいだけのお店ではないのですね！
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