お店のレベル②・・・

先日　ほほえみ会に行った時の事です。

三越劇場だったので　提携している駐車場に停めました。
駐車場のサービスを受ける為に　ちょこっと買い物をして
駐車券を提示しました。

すると　訂正印のような小さなハンコが押された状態で
レシートと一緒に返された（他に何も言われなかった）ので
そのままにしていたのですが　駐車場の料金所で　その駐車券を
入れると　1000円と表示されました。

超過料金かな？と思いましたが　アレ？　それにしては高すぎる
と思って良く見たら　全く駐車場サービスが適応されていませんでした。

急いでいたので　とりあえず家に戻って　その事を三越に電話してみました。
すると　私が買い物をした売り場のチーフのような方が電話に出られて
その件について　教育が行き届いていなかった事を深く謝って下さいました。

そして　その駐車料金を私の家まで届けて下さるというのです。
でも　それじゃ～申し訳ないな～と思ったのですが　私もまた
改めて三越に行く時間も無く　では・・という事で　お願いしました。

時間通りにいらして　丁重に謝って戴き　駐車料金とハンドタオルの
ギフトセットをお詫び・・と言って　下さいました。



今は『クレーマー』というとても悪質な人達もいる中で　お客さん相手の
仕事は大変ですね！！
でも　今回の三越の対応は　本当に丁寧というか品格があるというか
流石に老舗のデパートなんだな～と改めて感じました