インターネットにつながらなくて

ラモス兄さんと父母が住んでいる家のネットが繋がらなくなり、結線を確かめたり、モデムを再起動したりしたのですがダメ。
最初は無線LANルータがダメなのかと思って、真電で買ってきたのですが、そうじゃなかったみたい。
もったいない…。

どうもモデムの故障らしい。
もしくは、線なのか？でも、電話はつながるし…。

ソフトバンクさんに電話をしたら、新しいモデムを送ってくれることに。
「もし、それでもダメだったら、またお電話くださいね。」と優しいお兄さん。

素早い対応ありがとうございました。

やっぱ、こういうの苦手だわ～。