お役に立てずに申し訳ございませんでした

忙しくて、依頼された仕事を断らなければならないとき、「また何かございましたらよろしくお願いいたします」と言っても、断られた相手は、なんかあってももう頼まないよ、と思ってしまうそうです。
そんなときは、「お役に立てずに申し訳ございませんでした」と言うのがいいそうです。
相手は、しょうがねえな、まあ、またなんかあったら頼むわ、と引き下がってくれるそうです。
ＴＡＸＩ業務も同じで、コールセンターからの依頼に対応できない時や、お客様に所要時間を連絡した際、そんなにかかるなら間に合わないからもういいわ、と断られた時も、言い方ひとつで違ってきます。
もっと言えば、お迎えに行き、現地に着いて連絡したら、もういいわ、と言われても、キャンセルの連絡を事前にコールセンターに入れてください、なんて文句は言わずに、やはり、お役に立てずに申し訳ございませんでした、と言えば、角が立たず、呼んでおいてキャンセルしたお客さまの罪悪感も軽減し、気持ちいい対応だな、やはりまたここのＴＡＸＩにお願いしよう、となるはずです。
怒りを抑え、冷静に言えたら、自分も気持ちいいので、そうしています。