本日のお昼下がり、突然のお電話
お客様:「朝までPC使っていたんだけど、席を離れて戻ってきたら画面が真っ暗になっていて
PCが使えなくなっちゃったんだけど、直せますか?」
私 :「ディスプレイの電源ランプは何色でついていますか?」
お客様:「緑色でついてます」
ん???
緑色???
と、ディスプレイの故障かと思っていたのですが、もしかしたら・・・。
とりあえず現地へ、弊社の対応用のディスプレイを持って行ってつなぎ直しても
緑色で光る・・・、ディスプレイに問題ない。
PC本体の電源を、長押しではなく、ポチッと押すだけで電源が切れる。
ありゃ・・・FANにホコリ?
とりあえずお預かりすることにしました。
お客様は、ディスプレイ障害と思っていたようですが残念ながらPC本体側の障害でした。
そしてOSはWindows2000で、バックアップは数年前に取ったMO1枚・・・。
正直ぞっとしました。
そして当然「データって復旧できますか?」
「持ち帰って作業してみない事には・・・」と伝え持ち帰りました。
帰社後、いろいろ作業したところ”復旧OK!!!”
お客様にスグお電話、もちろん喜んでいただけました(^'^)
今度からしっかりバックアップしてもらいましょう。
とは言えPCが直るわけではないし、明日PC持っていけませんので
仕事が止まらないように、弊社の対応用のPCにデータを戻して、明日お持ちする予定です。
古いPCこそ、しっかりバックアップとりましょうね~
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