本日、お客様よりWindowsLiveMailを起動すると「WindowsLiveMailの動作を停止しました。」
と表示されてメールソフトを使うことが出来なくなったとの連絡がありました。
なんでも、WindowsUpdateの実施後から本トラブルが発生した模様です。
【PC環境】
・Windows7Pro(32bit)
・ServicePack1
・WindowsUpdate最新版に更新済
【エラーメッセージ詳細】
説明:
Stopped working
問題の署名:
問題イベント名: APPCRASH
Application Name: wlmail.exe
Application Version: 15.4.3502.922
Application Timestamp: 4c9b06aa
Fault Module Name: msvcrt.dll
Fault Module Version: 7.0.7600.16930
Fault Module Timestamp: 4eeaf834
Exception Code: c0000005
Exception Offset: 00009c7f
OS バージョン: 6.1.7600.2.0.0.256.48
ロケール ID: 1041
オンラインのプライバシーに関する声明をお読みください:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0411
オンラインのプライバシーに関する声明が利用できない場合は、プライバシーに関する声明をオフラインでお読みください:
C:\windows\system32\ja-JP\erofflps.txt
【対処】
下記サイトよりFixitをダウンロードを実施し、適応作業の実施
無事に解決しました。
KB2454826 のインストール後に Windows Live Mail が応答を停止するか、起動に失敗する
※本作業実施前にシステムの復元ポイントの作成作業を実施
必要なPCデータのバックアップを行った後に作業を行いました。
特に大きな問題もなく解決したのでよかったですが、Microsoftさん
Windowsの更新、しっかりして下さいね~(*^_^*)
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