ウィルス感染でPCクラッシュ対応

昨日の夕刻、お電話いただきました。

「多分ウィル感染してしまった・・・。しかもさっきからPCが起動しても画面が真っ暗でマウスポインタしか表示されない・・・

データの退避できますか？PC治りますか？」

とりあえずPCを預からせていただき、状況の確認してからの判断とさせていただくことになりました。

PCはPanasonic社製のCF-NX3

確かに電源は入るが何もできない、セーフモードもムリ。

HDDを外し、LinuxのPCに接続したところデータの退避はできそう。

必要なデータの確認、セキュリティチェックを行い無事救出成功(*‘∀‘)

さて、PCはどうかなと思いHDD全体をチェックしたところウィルス君発見です。

削除しましたがPCの起動にはつながらず、お客様と連絡を取りリカバリをすることにしました。

HDD自体の物理的な障害ではなさそうで、リカバリ出来そうです。

WindowsUpdateまで行うと数時間かかりそうですが、とりあえず復旧できそうで安心しました。

※今回の感染経路は知り合いからのUSBからのようでした。

　知り合いとはいえ、必ず大丈夫友言えません。

　開く前にしっかりセキュリティチェックすることを心がけましょうね(^^♪

 

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